to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesi Çelişkisi Ve Gereksiz Şube Yönlendirmesi
Halkbank kurumsal internet bankacılığıma giriş yaparken yanlışlıkla başka bir bankanın şifresini girdiğim için şifrem bloke oldu. Blokeyi kaldırmak ve yeni şifre almak istediğimde sistem önce ATM veya pos cihazından işlem yapmam gerektiğine dair uyarı verdi, bu işlemleri yaptım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda sim kart blokeniz var denildi, ancak ben hiçbir şekilde sim kart değişikliği yapmadım.
Bunun üzerine tekrar ATM’ye gidip sim kart blokesini kaldırmak istediğimde bu kez sistemde sim kart blokesi bulunmamaktadır uyarısını aldım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine sim kart blokeniz var, hiçbir işlem yapamıyoruz, şubeye gitmeniz gerekiyor denildi. Yani biri blokeyle ilgili sorun olmadığını söylerken, diğeri sim kart blokesinden dolayı işlem yapılamadığını söylüyor ve ben arada kalıyorum.
Aynı sorunu bir sene veya iki sene önce de parolam bloke olduğunda yaşamıştım ve yine aynı şekilde şubeye yönlendirilmiştim. Blokem olmadığı halde sürekli şubeye gitmem isteniyor, bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.
Şu an kurumsal internet bankacılığıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Sim kart blokesi konusunda sistemlerinizdeki çelişkinin giderilmesini, gereksiz şube yönlendirmelerinin son bulmasını ve internet bankacılığı erişimimin kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Kimse iletişime geçmediği gibi biraz önce şu an bulunduğum ilde ve ilçede en yakın olan Ankara Cebeci şubesine gittim ancak sim kart blokesi gözüktüğünü ve şubeme gitmem gerektiği söylendi şubem Muğla Marmaris Çarşı Şb... Gidemeyecğimi anladı sağ olsun müşteri temsilcimi aramamı söyledi ancak müşteri temsilcimi 2 kere aramam rağmen önce 4-5 kere çalıyor sonra meşgule düşüyor. Ve size sormak istiyorum operatmr değişikliği yqpmadıpım halde şifremi yanlış girdim diye 3 gündür bu işlemle uğraşıp sonuca ulaşamamam sizce normal mi en kısa sürede tarafıma ulaşıp kendi sisteminizden kaynaklı hatayı düzeltmenizi ve internet bankacılığına erişimim açılmasını istiyorum
