Halkbank'ta Tekrarlanan İsim Yanlışlığı Ve Güven Kaybı

Halkbank’ta maaş hesabım bulunuyor. Kartım kaybolduğu için yeni kart talebinde bulundum. Gelen kartın üzerinde ismim “Sıdıka S****” olarak eksik yazılmıştı. Bunun üzerine tekrar arayıp yeni kart talep ettim, kart üzerindeki isim değişikliğini onaylayıp doğru şekilde yazılmasını özellikle belirttim. Ancak gönderilen her kartta ismim yine eksik yazıldı.

Şubat ayı boyunca neredeyse her hafta yeni kart gönderildi ve şu anda elimde dört adet, üzerinde ismim eksik yazılmış kart var. Doğru ismim “sıdıka özge S****” olmasına rağmen her seferinde eksik basılması, T. C. Kimlik numaram üzerinden doğru bilgiler görülebiliyorken böyle bir hata yapılması, bankacılık anlayışına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Günlerdir kartımı bekliyorum, her seferinde “yeni kartım gelecek” diye şifre almayıp bekledim ama sonuç hep aynı hata oldu ve artık bunun bilerek yapıldığını düşünmeye başladım.

Tüm görüşmelerimi Halkbank’ın 0850 222 0 400 numaralı hattı üzerinden yaptım ve görüştüğüm tüm müşteri temsilcilerinin bu süreçte gerekli özeni göstermediğini düşünüyorum, hepsinden şikayetçiyim. Maaş hesabım olmasa asla kullanmayacağım bir banka haline geldi ve yaşadığım bu deneyimi çevremdeki herkese de böyle anlatacağım.

Kartımın üzerinde adım ve soyadımın hiçbir şekilde kısaltma ya da eksik olmadan “sıdıka özge S****” şeklinde tam ve doğru şekilde yazıldığı yeni kartımın acilen basılarak adresime gönderilmesini talep ediyorum.