to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Şifre Yenileme Sorunu Ve Maaş Hesabı Erişimi Engellendi
Halkbank’ta yeni açılan maaş hesabım bulunuyor. Dijital şifremin süresi dolduğu için Halkbank Mobil’e giriş yapamıyorum. Henüz banka kartım da elime ulaşmadığından, tüm işlem ihtiyacımı mobil uygulama üzerinden karşılamak zorundayım.
Bugün itibarıyla mobil uygulama üzerinden yeni dijital şifre almaya çalıştığımda işlem hiçbir şekilde ilerlemiyor, uygulama beni tekrar tekrar aynı aşamada bırakıyor ve maaş hesabıma erişemiyorum. Halkbank Dialog’u aradığımda ise çözüm üretilmeden sadece “mobilden şifre alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderildi, fakat mobil uygulama zaten çalışmadığı için bu mümkün olmuyor. Maaşım hesabıma yattı ancak erişemediğim için ödemelerimi yapamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Acil olarak mobil uygulama üzerinden dijital şifremin oluşturulmasını ve maaş hesabıma erişimimin sağlanmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
