Halkbank Geçici Hesapta TOKİ Ücret İadesi Alınamıyor

TOKİ başvurusu sürecinde Halkbank üzerinden adıma geçici bir hesap açıldı ve kuraya katılım için bu hesaba 05.12.2025 tarihinde 5.000 TL yatırdım. Kura sonucu açıklandıktan sonra tarafıma konut çıkmadığı için bu ücretin iadesini talep etmek istedim.

Halkbank üzerinden TOKİ ücret iadesi talebi açmaya çalıştığımda T. C. Kimlik numaram üzerinden herhangi bir başvuru bulunmadığı yönünde hata aldım. Bunun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, açılan hesabın geçici hesap olduğunu, bu nedenle hiçbir işlem sağlayamadıklarını, bana yardımcı olamayacaklarını söyleyip sadece web sitesine yönlendirdiler. Web sitesi üzerinden denediğimde de yine “başvuru yok” hatası almaya devam ediyorum.

Şu an ne ücret iadesi alabiliyorum, ne hesabımı görüntüleyebiliyorum, ne de dijital şifre oluşturabiliyorum. 1 saat içinde açılan bu hesap, sanki hiç açılmamış gibi yok sayılıyor ve hem TOKİ hem de Halkbank tarafından süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

TOKİ başvurum kapsamında Halkbank aracılığıyla hesabıma yatırdığım 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.