to read complaints and reviews, or file yours.Aile Kartı Aktif Değil Ve Maaşım Erişilemiyor
Evde bakım maaşımı almak için yaklaşık 20 gün önce Halkbank’tan aile kartı çıkarttım. Kartı aldıktan sonra şifre belirlemek için ATM’ye taktığımda, karta bağlı herhangi bir hesap görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine Erzincan Tercan şubesine gittim ancak orada da sorun çözülemedi, “bekleyeceksiniz” denilerek geri gönderildim.
Bu süreçte hem şubede gerekli tüm işlemler yapıldı, hem de mobil uygulamayı indirip hesap açtım, yine de kartım hiçbir şekilde aktif olmadı. Şifre oluşturamıyorum, kartı kullanamıyorum ve yaklaşık 20 gündür evde bakım maaşıma erişemiyorum. Müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, bu kadar uzun süredir çözülemeyen bir problemle karşı karşıyayım.
Evde bakım maaşımı mağduriyet yaşamadan alabilmem için aile kartımın acilen aktif edilmesini, şifresinin tanımlanmasını ve hesabımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
