Hadi - TOMBANK geçiyor

16 yaşındayım ve Tombank'ın "Hadi Sanal Kart" hizmetini kullandım. 4 Kasım 2025 tarihinde saat 23.00-23.30 arasında Trendyol'dan alışveriş yapmak için kartıma 580 TL yükledim. Güven damgası olan bir siteden alışveriş yapmak istememe rağmen, ödeme sırasında “ödeme alınamadı” hatası aldım ve işlem ger...

4 Kasım 2025 tarihinde Tombank vadesiz hesabımdan, mobil uygulama üzerinden 95.000 TL tutarında fast havale ile İş Bankası’nda bulunan Z***** G***** isimli alıcıya para transferi yapmak istedim. Ancak işlem sırasında “Hesabınızdaki güvenlik önlemleri nedeniyle havale gerçekleşmedi” şeklinde bir hata...

03.10.2025 tarihinde Hadi tom Bank Classic kredi kartımın kayıp başvurusunu yaptım ve yeni kart basımı talep ettim. Ancak aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat için herhangi bir bilgilendirme veya kargo takibiyle ilgili bilgi de tarafıma iletilmedi. Bu süre...

3 Kasım 2025 tarihinde Hadi uygulamasında kredi kartımla 900 TL’lik bir ödeme yaptım. Ancak kartımdan fazladan 500 TL daha çekildi ve toplamda 1400 TL tahsil edildi. Bu fazla çekilen tutarın nedenini anlayamadım ve herhangi bir hizmet ya da ürün karşılığı da almadım. Konu ile ilgili müşteri hizmetl...

15 gün önce Tom Bank mobil uygulaması üzerinden QR kod ile 3 farklı ATM’den toplam 1400 TL yatırdım. Ancak bu tutar hala hesabıma geçmedi. İşlemlerin tarih, saat ve ATM bilgilerini müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “talebiniz alı...

1 gündür Hadi Kart’ı uygulamaya eklemeye çalışıyorum ancak her seferinde “Teknik bir sebepten dolayı işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Kart ekleme işlemini Samsung Galaxy a13 cihazımda deniyorum ve sorun her denememde tekrarlanıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime g...

Bugün Hadi Tombank’taki kredi taksitimi ödemek için mobil uygulama üzerinden hesabıma 2063 TL yatırdım. Kredi taksitim 2062 TL olmasına rağmen, hesabımdan 100 TL kesinti yapıldı ve taksitimi ödeyemedim. Müşteri temsilcisine bağlandığımda, kesilen tutarın 2 saat içinde iade edileceği söylendi fakat 5...

T. O. M. Katılım Bankası'na ait Hadi Kart (fiziksel kart) ile Eylül 2025 ekstresi döneminde toplamda yaklaşık 10.500 TL tutarında A101, BİM, Şok ve Fix Gross marketlerinde alışveriş yaptım. Bankanın kampanya duyurusuna göre, aylık 10.000 TL ve üzeri market alışverişine 1.000 TL Bonus iadesi yapılaca...

Tom Bank mobil uygulamasında veresiye ve taksitli kredi limitlerim bir gün önce aniden silindi. Uygulamada toplam 5.000 TL veresiye limitimden 4.400 TL’sini kullanmıştım, ayrıca 10.000 TL taksitli kredi limitim de vardı ve bu limiti hiç kullanmamıştım. Şu anda uygulamada tüm limitlerim tamamen kaybo...

17 Eylül 2100 tarihinde Konya Merkez'deki VakıfBank ATM'sinden Tom Bank hesabıma para yatırmak isterken 2100 TL tutarındaki param ATM'de sıkıştı. İşlem sırasında herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı iletilmedi. Olayın ardından bankanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 392649 talep numar...

04 Kasım Salı günü saat 07:04’te Tom Bank fast yöntemiyle “Hello4848” kullanıcı adıyla Padişah bt hesabıma 1500 TL yatırdım. Para hesabımdan çekildi ve dekontum mevcut olmasına rağmen, tutar hesabıma yansımadı. Canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhat...

Ordu Çatalpınar’daki 101 şubesinde çalışıyorum. Personel kodum 654690. Hadi Tombank üzerinden maaş günüyle aynı gün yatırılması gereken yemek param, Eylül 2025 ve Ekim 2025 aylarında hesabıma yatırılmadı. Numara değişikliği nedeniyle bu sorun ilk defa yaşandı, ancak yeni telefon numaramı ilgili biri...

Hadi Tom Bank bireysel hesabımı kapatmak için yaklaşık bir haftadır her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum. Ancak hesabımı kapatmak yerine sürekli oyalandığımı hissediyorum. Hesabımda kalan 22 kuruşun başka bir hesaba aktarılmasını talep ettim, gerekli bilgileri iletmeme rağmen bakiye akt...

Tom Bank’ta kredi kartımın (son 4 hanesi: 3787) güvenlik gerekçesiyle kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tüm ödemelerimi zamanında yapmama rağmen, 03.10.2025 tarihinde hesabımdan 25.000 TL tutarında yanlış bir çekim işlemi gerçekleşti. Bu olayın ardından kartım güvenlik sebebiyle kapatıldı ...

03 iş günü (toplamda 5 gündür) hesabıma geçmeyen 4800 EUR transferiyle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. İşlemi internet şubesinden, kendi hesabıma olacak şekilde gerçekleştirdim ve IBAN numaram TR39 0021 3000 0025 7321 ****’dir. Gönderici ve alıcı bilgilerinin doğru olduğundan eminim, daha önce ...

30 Ekim 2025 tarihinde annemin hesabına saat 10:30’da, A101 Hadi taksitli alışveriş kapsamında tom Bank internet bankacılığı üzerinden toplam 16.500 TL ve ardından 2.000 TL olmak üzere borcumun tamamını ödedim. Önceki deneyimlerimde ödemeyi yaptıktan sonraki gün kredi limitim aktif hale geliyordu. A...

Bugün herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Tombank hesabıma kısıtlama getirildi. Hesabım tamamen dijital olarak kullanılmakta ve yaklaşık 1.000 TL bakiyeme erişemiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece beklemem gerektiği söylendi, herhangi bir gerekçe veya det...

26 Ekim tarihinde Tom Bankacılık mobil uygulaması üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurum onaylandı ve kartımı A101 marketlerinden teslim alabileceğim bildirildi. Ancak hiçbir A101 şubesinde kart olmadığı söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kartımın adresime gönder...

Geçtiğimiz ay bir altın hesabı yapmak istedim, kredi kartımdan 22 bin tl altın için kullandım. Bu, benim hiçbir şekilde hesabıma geçmedi. 24 gün sonra altın benim hesabıma geçti. Hesabıma geçmeden 1 gün önce müşteri temsilcisini aradım ve derdimi anlattım, ses kayıtları mevcuttur. Bana verdiği cevap...

17 Ekim 2025 tarihinde Hadi Tom Bankası Standart Kredi Kartı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kartımın 11 iş günü içerisinde teslim edileceği bildirildi. Ancak başvurum onaylanmasına rağmen, kartım hâlâ basım aşamasında görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Muş Merkez. Bu süreç...

Merhabalar, işim gereği yurt dışındayım. Kredi kartı borcumu ödemem gerekiyor fakat Tombank hesabıma para yatıramıyorum, yatırdığım para geri iade oluyor. Başka banka üzerinden borcu ödemek istediğimde ise Tombank görünmüyor. Lütfen bu duruma bir çözüm bulun, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne b...