Tom Bank'ta ATM Üzerinden Yatırılan Paranın 15 Gündür Hesabıma Geçmemesi

15 gün önce Tom Bank mobil uygulaması üzerinden QR kod ile 3 farklı ATM’den toplam 1400 TL yatırdım. Ancak bu tutar hala hesabıma geçmedi. İşlemlerin tarih, saat ve ATM bilgilerini müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “talebiniz alındı, aciliyetini bildiriyoruz” şeklinde yanıt verildi ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, ayrıca benden ek bilgi ya da belge de talep edilmedi. Herhangi bir ücret kesintisi de olmadı. Ancak 15 gündür mağduriyetim giderilmedi ve param hala hesabıma aktarılmadı.

Tom Bank’tan beklentim, yatırdığım 1400 TL’nin bir an önce hesabıma aktarılmasıdır. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.