to read complaints and reviews, or file yours. 
15 gün önce Tom Bank mobil uygulaması üzerinden QR kod ile 3 farklı ATM’den toplam 1400 TL yatırdım. Ancak bu tutar hala hesabıma geçmedi. İşlemlerin tarih, saat ve ATM bilgilerini müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “talebiniz alındı, aciliyetini bildiriyoruz” şeklinde yanıt verildi ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, ayrıca benden ek bilgi ya da belge de talep edilmedi. Herhangi bir ücret kesintisi de olmadı. Ancak 15 gündür mağduriyetim giderilmedi ve param hala hesabıma aktarılmadı.
Tom Bank’tan beklentim, yatırdığım 1400 TL’nin bir an önce hesabıma aktarılmasıdır. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Tom Bank’ta bulunan vadesiz hesabımdan 1 gündür para çekemiyorum. Hem ATM üzerinden hem de mobil uygulama aracılığıyla işlem yapmayı denedim, ancak “güvenlik sebebiyle” hesabımın bloke edildiğine dair bir uyarı alıyorum. Hesabım uzun süredir açık ve bu zamana kadar olağan dışı hiçbir işlem yapmadım....
22 Ağustos tarihinde Samsun Havza Halkbank şubesine ait S6611010 kodlu ATM’den QR kod ile kendi Tom Bank hesabıma 4100 TL yatırmak isterken, ATM parama el koydu ve işlem herhangi bir uyarı vermeden iptal oldu. Olayın hemen ardından mesai saatleri içinde Halkbank şubesine başvurduğumda, Tom Bank’ın b...
Yaklaşık 15 gündür Tom Bank’taki hesabımı kapatmak istiyorum ancak mobil uygulama üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Hesap kapatma adımlarını birkaç defa denememe rağmen herhangi bir hata mesajı almadan işlem tamamlanmıyor ve hesabım kapatılmıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde i...
15 Ekim 2025 tarihinde Hadi Tombank mobil uygulaması üzerinden QR kod ile Akbank ATM’sinden iki kez para yatırdım (ilk işlemde 900 TL, ikinci işlemde 450 TL). Her iki işlemde de ATM makbuz verdi ve herhangi bir hata ya da olağan dışı bir durum yaşanmadı. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen yatırdığı...
Yaklaşık 1 aydır Tombank banka hesabıma hiçbir şekilde para transferi yapılamıyor. 81272 numaralı başvuru talebimle ilgili olarak 15 gün önce şikayet oluşturdum ve o günden beri her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli aynı cevabı alıyorum: “Talebinizi aldık, kısa sürede çözülecek.” Ancak...
Yorumlar