BonusFlaş Kampanyasında 1.000 TL Bonus Görünmüyor, Hesaba Tanımlanmasını İstiyorum

Garanti BonusFlaş uygulamasında Nisan ayında “bana özel 10.000 TL market alışverişine 1.000 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarında Bonus üye iş yeri şartı olmadığı, market sektörü olarak görünen tüm harcamaların kampanyaya dahil olduğu yazıyordu. Nisan ayı içerisinde market sektöründen parça parça yaptığım harcamalarla 10.000 TL üzeri alışveriş tutarına ulaştım.

Alışverişlerimi tamamladıktan sonra kampanyayı kontrol etmek istediğimde kampanyanın uygulamadan kaybolduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde kampanyaya katılımımın görünmediği söylendi. Oysa ben BonusFlaş üzerinden kampanyaya katıldığıma dair ekran görüntüsü almıştım ve kampanyaya zamanında ve koşullara uygun şekilde katıldığımdan eminim.

Tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen, kampanyadan hak ettiğim ödülün tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle, söz konusu kampanya kapsamında kazanmış olduğum 1.000 TL bonusun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.