to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Uymama Rağmen 1.000 TL Bonusum Yatırılmadı
T. O. M. Katılım Bankası'na ait Hadi Kart (fiziksel kart) ile Eylül 2025 ekstresi döneminde toplamda yaklaşık 10.500 TL tutarında A101, BİM, Şok ve Fix Gross marketlerinde alışveriş yaptım. Bankanın kampanya duyurusuna göre, aylık 10.000 TL ve üzeri market alışverişine 1.000 TL Bonus iadesi yapılacağı belirtilmişti. Kart limitim 3.500 TL olmasına rağmen, alışverişler öncesinde kartıma sürekli nakit para yatırarak bu harcamaları gerçekleştirdim ve alışverişlerimin tamamı tek çekim olarak yapıldı.
Kampanya koşullarına uygun şekilde alışveriş yapmama rağmen, hesabıma 1.000 TL Bonus iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve şikayetimi 429986 numarasıyla ilettim. Ancak tarafıma, yeterli market alışverişi yapılmadığı gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı. Oysa diğer tüm alışverişlerim kampanya dışındadır ve market harcamalarım kampanya şartlarını sağlamaktadır. Ayrıca, banka tarafından tarafıma 10.000 TL'yi geçtiğim için 1.000 TL Bonus kazandığıma dair SMS ile bilgilendirme de yapılmıştı.
Kampanya şartlarına uygun olarak yaptığım alışverişlerin ardından, hak ettiğim 1.000 TL bonusun hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sevgili Songül Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 27.10.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
