to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - TOMBANK Kredi Kartım Günlerdir Hazırlanıyor Teslimat Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum!
26 Ekim tarihinde Tom Bankacılık mobil uygulaması üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurum onaylandı ve kartımı A101 marketlerinden teslim alabileceğim bildirildi. Ancak hiçbir A101 şubesinde kart olmadığı söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kartımın adresime gönderilmesini talep ettim. 29 Ekim’de kartımın hazırlanma sürecine başlandığı iletildi fakat bugün, 3 Kasım olmasına rağmen kartım hâlâ hazırlanıyor görünüyor ve tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise sadece yoğunluk olduğu belirtiliyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Kartımın acilen adresime gönderilmesini ve dijital kullanıma açılmasını talep ediyorum. İlk defa böyle bir gecikme yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hesap numaram: 1947 ***** 34, teslimat adresim: İstanbul Büyükçekmece Ekinoba.
Sevgili Burak Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
