to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank’ta Kredi Limitlerim Aniden Silindi, Mağdurum!
Tom Bank mobil uygulamasında veresiye ve taksitli kredi limitlerim bir gün önce aniden silindi. Uygulamada toplam 5.000 TL veresiye limitimden 4.400 TL’sini kullanmıştım, ayrıca 10.000 TL taksitli kredi limitim de vardı ve bu limiti hiç kullanmamıştım. Şu anda uygulamada tüm limitlerim tamamen kaybolmuş durumda ve hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum.
Konu ile ilgili olarak Tom Bank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemlerinde bir çalışma olduğunu belirttiler. Ancak bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Limitlerimin tekrar tanımlanmasını ve yaşanan sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
5 Ocak 2026 tarihinde Tombank üzerinden A101 Çınardere Mah. Olimpiyat Cad. No:**/1 adresindeki mağazada yeni açtığım hesabımla alışveriş yaptım. 5.000 TL veresiyelik limit tanımlanmıştı ve 4.400 TL harcama yaptım. Ayrıca sistemde 10.000 TL taksitli alışveriş limiti de görünüyordu, fakat bu limiti hiç kullanmadım. Alışverişi tamamladıktan yaklaşık 2 saat sonra hem veresiyelik limitim hem de taksitli alışveriş limitim sistemden silindi. Kısa bir süre sonra, kalan 600 TL’lik veresiyelik limitim de tamamen kaldırıldı. Konu hakkında müşteri hizmetlerini iki kez aradım, tarafıma sadece sistemde çalışma olduğu ve daha sonra aranacağım bilgisi verildi. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Şu anda hesabımda hiçbir alışveriş limiti kalmamış durumda. 4272623-1 numaralı hesabım için tanımlanan limitlerin tekrar açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Emre Ç**
Merhaba, Tom Bank Hadi uygulaması hakkında soru ve taleplerine yanıt verebilmemiz için. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
