Güvenlik Engeli Nedeniyle Fast Havale İşlemi Gerçekleşmiyor, Çözüm Bekliyorum

4 Kasım 2025 tarihinde Tombank vadesiz hesabımdan, mobil uygulama üzerinden 95.000 TL tutarında fast havale ile İş Bankası’nda bulunan Z***** G***** isimli alıcıya para transferi yapmak istedim. Ancak işlem sırasında “Hesabınızdaki güvenlik önlemleri nedeniyle havale gerçekleşmedi” şeklinde bir hata mesajı aldım ve transfer işlemi tamamlanmadı.

Bu sorunu yaşadıktan sonra Tombank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana işlemin 2 saat içinde gerçekleşeceği söylendi fakat aradan geçen süreye rağmen transferim hala gerçekleşmedi. Müşteri numaram: 0505*****44, işlem yaptığım hesap IBAN’ı: TR71********************01’dir. İşlem tutarı ve transfer limitiyle ilgili herhangi bir kısıtlama yoktu, tüm şartlar uygundu.

Hesabımdaki transfer kısıtlamasının acilen kaldırılmasını ve işlemin gerçekleşmesini talep ediyorum.