Bir Aydır Kayıp Kartım Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yok!

Tolga · 2025-11-04T19:19:21+03:00

03.10.2025 tarihinde Hadi tom Bank Classic kredi kartımın kayıp başvurusunu yaptım ve yeni kart basımı talep ettim. Ancak aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat için herhangi bir bilgilendirme veya kargo takibiyle ilgili bilgi de tarafıma iletilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt açıldı ve herhangi bir sonuç alamadım. SMS ile kod gelmediği için ikinci kez kayıt açıldı, ardından üçüncü kez tekrar başvurdum fakat yine kartım gelmedi. Başvuru takip numaram: 452399. Kartımın ev adresime teslim edilmesini bekliyorum. Kart aidatı veya herhangi bir ücret yansıtılmadı. Kartımın acilen gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Hadi - TOMBANK

Sevgili Tolga Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 12.11.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Benzer Şikayetler

Kredi Kartım Yanlış Adrese Ve Kişiye Teslim Edildi Çözüm Bekliyorum

Eda

Hadi - TOMBANK

863

Tom Bank’ın Hadi Kredi Kartı teslimatında yaşadığım sorunlar nedeniyle yazıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce kaybolan kartımı bildirip yenisini talep ettim. Özellikle kartın ev adresime ve şahsen bana teslim edilmesini istediğim halde, yine iş adresime ve bambaşka bir kişiye teslim edildiğine dair SMS al...

kredi-kartim-yanlis-adrese-ve-kisiye-teslim-edildi-cozum-bekliyorum-2.jpg

1 Destek

Numara Değişikliği Talebim Haftalardır Sonuçlanmıyor Mağduriyetim Artıyor

Ömer

Hadi - TOMBANK

943

20 Temmuz 2025 tarihinde Hadi Tombank hesabımın cep telefon numarasını değiştirmek için ilk dilekçemi gönderdim. Ardından 24 Temmuz, 26 Temmuz ve 1 Ağustos tarihlerinde tekrar tekrar dilekçe göndermeme rağmen, bugüne kadar (9 Ağustos) hiçbir şekilde dönüş alamadım. Toplamda 4-5 defa dilekçe gönderdi...

numara-degisikligi-talebim-haftalardir-sonuclanmiyor-magduriyetim-artiyor-1.jpg

Kredi Kartım 15 Gündür Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Eyüp

Hadi - TOMBANK

621

Hadi Tom Bank Classic kredi kartım yaklaşık 15 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kartımın gönderildiği söyleniyor ve bana 6567518056713 barkod numarası ile PTT Kargo bilgisi verildi. Ancak bu barkod numarası ile PTT’yi aradığımda veya sorguladığımda herhangi bir gönderi bulunmadığı belirtiliyor. Bu...

Kredi Kartım Haftalardır Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Çelişkili Bilgiler Alıyorum

Burak

Hadi - TOMBANK

1.643

18.10.2025 tarihinde Hadi Tombank mobil uygulaması üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Ancak bugün, 04.11.2025 tarihi itibarıyla kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kartın teslim edilmesi gereken adres Ankara/Polatlı’dır. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım. İlk aramala...

Kayıp Kredi Kartı İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Fikret

Hadi - TOMBANK

920

Tom Bank'tan aldığım Hadi kredi kartım kayboldu. Kartımla işlem yapılmaya çalışılıyor ancak müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Defalarca aradım, dakikalarca bekledim fakat bağlanamıyorum. Kartımla yüksek tutarlı işlemler yapılmaya çalışılıyor ancak bankanın müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil.