Hadi - TOMBANK Fast Müşteri Hizmetleri

4 Aralık akşamı saat 20.00 civarında Ziraat Bankası hesabımdan T.O.M Bank hesabıma FAST ile 200 TL para transferi yaptım. FAST olduğu için işlemin anında gerçekleşmesini beklerken, bugün 3. gün olmasına rağmen para hâlâ karşı hesaba geçmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda geç bağlandım,...

4 Kasım 2025 tarihinde Tombank vadesiz hesabımdan, mobil uygulama üzerinden 95.000 TL tutarında fast havale ile İş Bankası’nda bulunan Z***** G***** isimli alıcıya para transferi yapmak istedim. Ancak işlem sırasında “Hesabınızdaki güvenlik önlemleri nedeniyle havale gerçekleşmedi” şeklinde bir hata...

17.09.2025 tarihinde saat 19:30 civarında Küvet Türk hesabımdan Tom Bank hesabıma FAST yöntemiyle 10.000 TL gönderildi. Para karşı tarafın hesabından çıkmasına rağmen yaklaşık bir saattir Tom Bank hesabıma geçmedi. Bu bankayı ilk defa kullanıyorum ve böyle bir sorun yaşamak beni mağdur etti. Müşter...

12 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Mobil uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı hesabımdan FAST işlemiyle Tom Bank’a ait bir IBAN’a (8400…0001) yanlışlıkla 2.000 TL gönderdim. Gönderdiğim hesap amacı dışında kullanılmış ve para karşı tarafa ulaşmış. Hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle i...

22:00 civarında M***** A** K***** tarafından Tom Bank vadesiz tl hesabıma (IBAN son dört hanesi: 0001) 1000 TL fast transferi gerçekleştirildi. Transfer, internet şubesi üzerinden yapıldı ve işlem dekont numarası G-UPT2025-7451237 olarak belirtilmiştir. Ancak, aradan uzun süre geçmesine rağmen para ...

12 gün önce e**** g**** tarafından Denizbank üzerinden fast yöntemiyle h*** t****** internet bankacılığı hesabıma 4.800 TL gönderildi. Ancak bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi. İşlem referans numarası 4119’dur ve müşteri numaramın son 4 hanesi 0001’dir. Sorunun çözümü için t****** müşteri hizmetleriyle...

24’ünde saat 16.00 civarında Hadi Bankası hesabımdan arkadaşımın hesabına fast yöntemiyle 59.000 TL göndermeye çalıştım. Ancak “güvenliğinizden dolayı işlem yapamıyorsunuz, işlem teyidi gerekiyor” şeklinde bir uyarı alarak parama bloke konuldu. Bu hesabı ücretsiz işlemler için yeni açmıştım ve daha ...

28 Mart'tan beri gönderdiğim para transferi karşı tarafa iletilmedi. Her aradığımda talep oluşturup aciliyet bildirmelerine rağmen sonuç alamıyorum. İş Bankası ile görüşüldüğünde paranın ulaşmadığını söylüyorlar. 28 Mart'tan beri paramın dilencisi durumuna düşmüşüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda h...

Banka hesabımda yaklaşık 10 günden fazladır transfer yapamıyorum. Yaklaşık 10 defadan fazla müşteri hizmetlerini aradım, her defasında işlemin için aciliyet bildirdiklerini söylediler ama herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu konuda mağdur olduğumu defalarca dile getirmeme rağmen hâlâ bir çözüm bulun...

20.02.2025 tarihinde bank hesabımda bulunan 141.000 Türk lirasının, önce 100.000 TRY, ardından ise 41.000 TRY olarak transferini gerçekleştirdim. 41.000 TRY olan transfer karşı alıcıya ulaştı, ancak 100.000 TRY geri hesabıma iade edildi. İade edildiği günden beri bu parayı ne bir transferde, ne bir ...

Paramı resmen vermiyorlar. 08/12/2023 23:13'te Fast işlemi yapmak istedim, yine kendi adıma kayıtlı başka bir hesabıma para gönderdim. Tanımadığım bir numaradan arandığım için arayan kişilere bilgilerimi vermek istemedim. Halbuki arayan numara, işlemin benim tarafımdan yapılıp yapılmadığını anlamaya...

Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası'na günlük toplamda parça parça fast limiti 1 milyon tl olmasına rağmen tombank bunu 300.000 TL ile sınırlamış ve 30.000 TL mi hesabıma gönderememiş ve büyük mağduriyet yaşamış durumdayım. Başka işlemlerle alakalı Bu yaşadığım ikinci mağduriyet oldu. Müşteri hizmetl...

Tombank, hadi gerçekten illallah ettim. Ne biçim bir bankadır anlamadım ya! Arkadaşım hesabıma belli bir miktar para atıyor, fast ile yarısını bir yere gönderiyorum, yarısı kullanılmıyor. 25 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm, talebiniz inceleniyor, inceleniyor, başka bir şey yok. 14486, 5 gündür...