Tom Bank Uygulamasında Para Transferi Yapamama Sorunu

Tom Bank uygulamasını yaklaşık 5–6 gün önce indirdim ve o günden beri hiçbir şekilde para transferi yapamıyorum. Uygulama üzerinden para gönderme denemesi yaptığımda ekranda “İşleminiz gerçekleştirilemedi. Daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde kırmızı bir hata mesajı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorun her denememde aynı şekilde tekrar ediyor ve 5–6 gündür tek bir para transferi bile gerçekleştiremedim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise sadece “bekleyin” ya da “uygulamayı silip tekrar yükleyin” gibi öneriler veriliyor ancak bunların hiçbiri sorunu çözmedi. Şu anda Tom Bank hesabımdan para gönderemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımda kayıtlı telefon numaram 5532****10’dur. Para transferi işlemlerimin bir an önce sorunsuz şekilde yapılabilmesi için teknik sorunun tespit edilip çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.