to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Görülen 23.000 TL Kullanılamıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum
Tom Bank bireysel hesabımdan 4 Ağustos saat 18:48’de fast ile arkadaşıma 23.000 TL gönderdim. Para hesabımdan çıktı gibi göründü ancak alıcıya ulaşmadı. Uzun bir süre sonra banka tarafından arandım ve gönderimi onaylayıp onaylamadığım soruldu. Para karşı tarafa gitmediği için tutarı arkadaşıma elden ödedim ve telefon görüşmesinde de onaylamadığımı, parayı elden verdiğimi açıkça belirttim. Bu görüşmenin ardından para hesabıma iade edildi ancak uygulamada 23.000 TL görünmesine rağmen bakiye kısmında 0 TL yazıyor ve bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Tüm ödemelerimi bu paraya göre ayarladığım için şu an ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, üç kez aradım ancak yalnızca kayıt oluşturulduğuna dair bilgi verildi, sorunum çözülmedi. Ekte paylaştığım ekran görüntüsünde de hesabımda 23.000 TL görünüp kullanılabilir bakiyemin 0 TL olduğu açıkça yer almaktadır.
İlgili hesabın IBAN numarası TR82********************01’dir. Hesabımda görünen 23.000 TL tutarının üzerindeki blokajın acilen kaldırılmasını, paramın derhal kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Umarım en kısa sürede çözersiniz yoksa bütün birimlere şikayet etmek zorunda kalırım
Hiçbir gelişme yok bana bildiriminiz sonuçlandı ama sizi aradık ulaşamadık diye mesaj atmışlar işiniz gücünüz kandırmak
Ortada teşekkür edecek hiçbir gelişme yok
