Garanti Bankasından Hadi Kartına Gönderilen 400 TL İadesi Bekliyor

24 Temmuz’da Garanti Bankası hesabımdan kardeşimin Hadi t. O. M Bank hesabındaki Hadi Kart’ına 400 TL gönderdim. İşlem sırasında ıd bilgisi girmem gerektiğini sonradan öğrendim, bu bankayı daha önce hiç duymadığım ve acelem olduğu için ıd olmadan gönderim yaptım. Para karşı tarafa ulaşmayınca müşteri hizmetlerini aradığımızda, ıd girilmediği için tutarın havuzda bekletildiği söylendi.

Bunun üzerine kendi bankam Garanti’yi arayarak iade talebi oluşturdum, ardından Hadi t. O. M Bank müşteri hizmetleriyle tekrar görüşüp durumu bildirdim. Dosya açıldı, işlem numarası verildi ve daha sonra bu işlem numarasıyla birlikte dekontu, referans numarasını ve diğer istenen bilgileri mail yoluyla kendilerine gönderdim. 8233437 numaralı para transferi işleminin incelenmesi ve iadesi için d*****@tombank.com.tr adresine ayrıca mail attım ve gönderdiğim bu yazışmalara bağlı olarak 829125 kayıt numarasıyla bildirim alındığı teyit edildi. 24.07.2026 tarihli, 400 TL tutarlı para transferine ait Garanti dekontumu da kendilerine iletmeme rağmen somut bir adım atılmadı.

Tüm bu işlemlere rağmen para ne karşı tarafa geçti ne de hesabıma iade edildi. İşlem sonuçlandı bilgisi verilmesine rağmen ne geri ödeme yapıldı ne de konuyla ilgili tatmin edici bir bilgilendirme aldım. 24 Temmuz’dan bu yana 400 TL’m ortada kaldı ve mağdur durumdayım.

İlgili 400 TL’lik tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.