to read complaints and reviews, or file yours.Transfer Sonrası Hesap Kısıtlaması Ve 130.000 TL Kullanılamaması
Tombank hesabımdan dün bir arkadaşıma fast yöntemiyle 104.000 TL gönderdim işlemden sonra bankacılık politikası gerekçe gösterilerek hesabıma kısıtlama getirildi ve uygulamaya girdiğimde “işlemin gerçekleştirilemedi, güvenlik önlemleri nedeniyle para transferi yapılamıyor” şeklinde hatalar alıyorum. Şu anda hesabımda bulunan 130.000 TL’yi de hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “beklemeniz lazım, parayı kullanamazsınız, talep açtık” denilerek net bir süre ya da çözüm sunulmadı. Hem gönderdiğim 104.000 TL hem de hesabımdaki 130.000 TL üzerinde tasarruf edemiyorum, mağdur durumdayım.
Hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, gönderdiğim 104.000 TL işlemiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve tüm paramı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. İlgili birimin ivedilikle dönüş yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Firma yetkililerinin inceleme yapabilmesi için IBAN numaram: TR22********************01.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Para benim param benim anlamadığım içerideki paramı nasıl bloke ediyorsunuz sizin paranız değil bir şey değil iade edin parayı bütün hesaplarımı kartlarımı sonlandıracağım sonrasında zaten
