to read complaints and reviews, or file yours.Tombank’ta Güvenlik Engeli Nedeniyle Havale Yapamama Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Tombank’te bulunan vadesiz hesabımdan havale ile ödeme yapmak isterken “güvenlik önlemleri nedeniyle işlem yapamıyorum” hatası alıyorum ve yaklaşık 2 saattir bir mekanda resmen rehin kaldım. Hesabımda para olmasına rağmen bu güvenlik engeli nedeniyle ödeme yapamıyor, oradan ayrılamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Tombank müşteri hizmetlerini aradım ve talep oluşturduklarını, dönüş yapılacağını söylediler ancak içinde bulunduğum durumda acil olarak çözüm üretilmedi. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.
Tombank’ten beklentim, hesabımdaki güvenlik engelinin derhal kaldırılarak hesabımın acil şekilde açılması ve ödemelerimi yapabilecek duruma getirilmemdir. Yaşadığım bu mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sizin yüzünüzden rehin kaldım size tazminat davası açacapım
Şaka gibi bana banka kararıyla hesap kısıtlandı deyip paramı alamayacağımı söylüyorlar 😀😀
