Gratis Şubesinde İade Parası Hesaba Geçmedi Ve Bozuk Skittles Ürünü

31.07.2026 tarihinde saat 14.59'da İzmir Balçova Ata Caddesi’indeki Gratis şubesinden yaptığım alışveriş sonrası 99 TL tutarındaki para iadem pos cihazından işlendiği söylendiği halde hâlâ hesabıma yansımadı. İade işlemi kasada “tamam, iade ediyoruz” denilerek pos üzerinden yapıldı, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen banka hesabımda bu tutarı göremiyorum.

Aynı alışverişte oğluma aldığım, 46,50 TL ödediğim Skittles marka şekeri de yolda açar açmaz tuz buz olmuş, bozulmuş bir halde bulduk. Ürün kullanılamaz durumdaydı.

Durumu mağaza personeliyle tekrar konuştuğumda iade konusunda “para havuzda kalmıştır, bankayla görüşün, bizimle ilgili değil” şeklinde bir cevap aldım ve konuyla ilgili yardımcı olmadılar. Hem iademin hesabıma geçmemesi hem de bozuk ürün satılması nedeniyle mağdur oldum.

İzmir Balçova Ata Caddesi Gratis şubesinde yaşadığım bu sorunların ivedilikle incelenmesini, 99 TL’lik iade tutarımın hesabıma geçmesini ve bozuk çıkan Skittles ürünüyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.