to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Etiketsiz Maybelline Lifter Kapatıcı Alındı, Hijyen Endişesi
06.09.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden verdiğim pr36128047 numaralı siparişim teslim edildiğinde, Maybelline New York markalı Lifter kapatıcı ürünümün kullanılmış ve etiketsiz şekilde gönderildiğini gördüm. Yeni ve kapalı ambalajlı olması gereken bir ürünün bu şekilde elime ulaşması hijyen açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Ürün için 226 TL ödeme yaptım. Konuyla ilgili Gratis müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade kodu oluşturduğumu, ürünü mağazaya ya da PTT Kargo’ya teslim etmem gerektiğini söylediler. Kullanılmış ve etiketsiz gelen bu ürünün iadesinin sorunsuz bir şekilde kabul edilmesini, ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini ve mümkünse aynı ürünün yeni ve kapalı ambalajlı olarak tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için özellikle online siparişlerde ürünlerin hijyen ve ambalaj kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 07.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
