to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkürler"
14 adet kozmetik ürünü (ruj, maskara vb.) içeren pr25379558 numaralı siparişimi 19 Ekim Cumartesi günü online olarak verdim ve ödemesini kredi kartı i...
15.10.2025 tarihinde Gratis uygulamasından pr25189553 numaralı toplu siparişimi verdim ve siparişim aynı gün kargoya verildi. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, 18.10.2025 tarihinde siparişim iade sürecine alınmış ve 20.10.2025 tarihinde tamamen iade edilmiş. Bu süreçte bana herhangi bir tesli...
Merhaba, 20 Ekim 2025 tarihinde Gratis KTH Atatürk Caddesi şubesinden mağazadan teslim aldım. İki siparişimden bir tanesi resmen yırtılarak açılmıştı. Ayrıca iki siparişimde de her zaman gelen bilgi kağıdı yoktu. Bu durum kesinlikle kabul edilemez. Neredeyse her hafta hem mağazadan hem de online ola...
19.10.2025 tarihinde öğleden sonra Adana m1 AVM’deki Gratis mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağaza yoğun olmadığı halde, müdür yardımcısı N***** Hanım’dan bir ürün hakkında bilgi almak istedim. Ancak kendisi elinden telefonu bırakmadı ve sorduğumda işi olduğunu belirtti...
17 Ekim tarihinde Gratis’in online mağazasından Pastel kapatıcı siparişi verdim (Sipariş No: 9000057911695). Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Siparişin teslim edilmesini istediğim adres Bingöl Merkez’de bulunuyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçme...
12.10.2025 tarihinde Gratis’ten pr25186261 numaralı siparişi verdim. Siparişim 15.10’da Kargoist’e teslim edildi ancak kargo firması 5 gün boyunca paketi aynı yerde bekletti, defalarca aramama rağmen ya telefon açılmadı ya da sadece “talebinizi ilettik, gelecek” şeklinde geçiştirildim. Gratis müşter...
Gratis Online üzerinden 1 hafta önce pr25122449 numaralı siparişimle 701 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak, alışverişlerimden sonra kartıma hiçbir puan birikimi yansımadı ve kampanya puanları da hesabımda görünmüyor. Daha önce de benzer şekilde alışverişlerimde tester gönderimi konusunda sıkıntı ...
17 Ekim’de Gratis’ten ev adresime teslim edilmek üzere 259,40 TL tutarında makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: 3000013772489). Bugün Gratis uygulamasında siparişim “teslim edilemedi” olarak görünüyor, ancak kargo firmasından dağıtıma çıktığına dair herhangi bir mesaj veya bilgilendirme alm...
Geçtiğimiz hafta Erzurum Forum AVM içindeki Cumhuriyet Caddesi’indeki Gratis mağazasından Mülk Therapy Sütlü Şampuan satın aldım. Şampuanı üç kez kullandım ve son kullanımımda saçımda hiç olmadığı kadar, kalıp halinde kepek oluştu. Normalde kepek problemim yoktu. Şampuan dışında başka hiçbir ürün ku...
18 Ekim 2025 Cuma günü Bartın Gratis mağazasında alışveriş yaparken, çalışanlar istemediğim halde kasa arkası ürünleri almam gerektiğini, aksi takdird...
Gratis Online üzerinden farklı ürünlere toplam 5-6 yorum yaptım. Memnuniyetimi de paylaştığım olumlu yorumlarım hemen yayınlanırken, 3 olumsuz yorumum ise hiçbir şekilde yayımlanmadı. Gratis’ten sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim. Yorumlarımda sadece yaşadığım deneyimi ve memnuniyetsizliğimi pa...
"Teşekkürler"
18 Ekim Cumartesi günü Sivas merkezde, Atatürk Caddesi, istasyon caddesin'de bulunan Gratis mağazasında sık sık karşılaştığım hijyenle ilgili bir soru...
Geçen yıl Pendik Kurtköy Viaport’taki Gratis mağazasından dışı kuru kafa şeklinde ve mor renkli olan Chuppa Cups şekerinden aldım. Şekeri çocuğum tükettiği anda, dilinin bir kısmında kırmızı, yara şeklinde bir lezyon oluştu. Başta baharattan kaynaklanabileceğini düşündük ve geçmesini bekledik; fakat...
Pr25294377 numaralı online siparişimde, 250 TL üzeri alışverişlerde net %70 indirim kampanyasından yararlanarak şampuan satın aldım. Siparişimin gönderimi hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve yalnızca SMS yoluyla bilgilendirildim. Ücret iadesi de henüz yapılmadı. Siparişimi İstanbul adresim...
12.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25186020 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünler için 130 TL ödemeyi hesap kartımla gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “kargo yolda” olarak görünüyor ve ürünlerim teslim edilmedi. Kargo takip numaram 900005756...
17 Ekim tarihinde Gratis'in online mağazasından pr25273085 numaralı siparişimle dört parça ürün aldım. Bu ürünlerin üçü Romand markasına ait dudak ürünleriydi. Ancak Pomelo Skin isimli ruj, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan siparişimden çıkarılmış. Ürün kargoya çıkmasına rağmen...
7 Ekim’de Gratis’in online mağazasından pr25039590 numaralı siparişimi verdim. Bugün 19 Ekim olmasına karşın siparişim hala elime ulaşmadı. Siparişimin tahmini teslim süresi çoktan geçmiş durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak herhangi bir gelişm...
15 Ekim tarihinde Gratis’in online mağazasından Lykd makyaj sabitleyici ve Bioxcin saç bakım yağı siparişi verdim. Sipariş numaram: 0536*****32. Ödemeyi havale yöntemiyle, toplam 497 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden bir gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak gözük...
12.10.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden yüz bakım ürünleri sipariş ettim. Siparişlerim, mağazadan teslimat seçeneğiyle Erz Serracity AVM, Y. Mumcu Mah. Cumhuriyet Cad. Palerium Alışveriş Merkezi’ne gönderilecekti. Sipariş numaralarım pr25206091 ve pr25215621’dir. Ödememi kartla ve toplam ...
Gratis 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Gratis Türkiye’nin en büyük güzellik ve bakım ürünleri perakende zinciri olma ünvanına sahiptir. Geçtiğimiz yıllarda Actera Grup’un ortak olduğu Gratis, her geçen gün başarılı bir şekilde büyüme göstermektedir. Demir Sabancı yönetiminde olan Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı paylarının %55’inin Actera Grubu’nun Lüksemburg’da kurduğu özel amaçlı bir şirket olan Coroa S.à.r.l. tarafından devralınması ile Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı olarak Actera Grubu ve Demir Sabancı tarafından ortak olarak kontrol edilmeye başlamıştır. Gratis Türkiyedeki başarısını her geçen gün arttırırken mağaza sayısı da aynı paralelde çoğalmaktadır.
Gratis mağazalarında güzellik ve kişisel bakım adına aradığınız pek çok ürünü bulmanız mümkün. Gratis ürünleri arasında; ağız bakımı, bebek-çocuk-anne bakım ürünleri, cilt bakımı, duş & banyo ürünleri, erkek bakım ürünleri, kadın & erkek koku, makyaj ürünleri, saç bakımı, sağlık & hijyen ürünleri, ev günlük ihtiyaç gibi pek çok kişisel bakım ihtiyacını giderecek ürün bulunmaktadır. Gratis ürünlerine ister mağazalardan isterseniz de Gratis online alışveriş ile sahip olabilirsiniz.
Tüm bu ürünlerin yanı sıra Gratis güzellik ve bakım hizmetleri de sunmaktadır. Önceden randevu ile belirleyeceğiniz bir tarihte seçeceğiniz güzellik uzmanından dilediğiniz bakımı alabilirsiniz. Gratis Beauty ile müşterilere sunulan kişisel bakım hizmetlerinden bazıları; cilt bakımı, el & ayak bakımı, oje & kalıcı oje, nailart, kirpik uygulamaları, kaş ve yüz uygulamaları gibi hizmetlerdir. Müşterilerine en kaliteli ürün ve hizmeti en uygun fiyatlarla sunma amacı taşıyan Gratis bu anlamda da fark yaratmaktadır. Bu bakış açısıyla Gratis Beauty markasıyla her bütçeye uygun kaliteli kişisel bakım hizmetini müşterilerle buluşturan marka, her kadına kişisel bakım sunabilmeyi hedeflemektedir.
Gratis’in Türkiye’nin dört bir yanında 500’ü aşkın mağazası bulunmaktadır. Bu mağazalarda üst düzey kaliteyi uygun fiyatlarla müşterilerle buluşturan Gratis liderliği elinde tutmaktadır. Gratis mağazalarında müşterileri, kişisel bakım ve güzellik alanında ürün çeşitliliği, geniş marka alternatifi, en iyi fiyat seçeneği beklemektedir. Ülkemizde sadece Gratis mağazalarında bulabileceğiniz bazı özel markalar da bulunmaktadır. Bu markalardan bazıları; Himalaya, Hask, Bionsen, Wet’n Wild, Bee Beauty, Dirty Works, Splat, Benri, Sleek, The Balm, Yardley, Fraternikus gibi markalardır. Tüm bu markalara ve favoriniz olan pek çok kişisel bakım ve makyaj ürünleri markalarına Gratis mağazalarından ulaşabilirsiniz. Dilerseniz Gratis kataloglarından markaları ve ürünlerini inceleyebilirsiniz. Ayrıca Gratis indirim günlerini takip ederek satın almak istediğiniz ürünlere uygun fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Gratis ile ilgili yazılmış kullanıcı yorumlarını ve Gratis şikayetlerini okumak isterseniz sitemizi inceleyebilirsiniz.
