Gratis

24 Ekim akşamı saat 20:00 civarında Gratis uygulamasından pr25508011 numaralı siparişimi verdim. Siparişim üzerinden bir gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmaya başlanmadı. Teslimat adresim İstanbul, Silivri, Çanta Balaban Mahallesi, M****** K**** Caddesi, Doğ...

Gratis’in internet sitesinden pr25324326 numaralı siparişimle 1 adet saç kremi, 1 maskara, 2 pudra ve 2 kapatıcı aldım. Siparişim Sivas adresine 9 gün gibi uzun bir sürede ulaştı. Ürünler elime bugün geçti fakat saç kremi patlamıştı ve bunun sonucu olarak diğer tüm malzemeler de mahvolmuş durumda. Ü...

24 Ekim 2025 tarihinde Kocaeli Gebze Bağdat Caddesi'indeki Gratis şubesinden Palette 5-88 şarap kızılı saç boyasını kredi kartı ile satın aldım. Ürünü evde açtığımda, boyanın katı kıvamda olduğunu, dış kısmının siyah, iç kısmının ise beyaz renkte olduğunu fark ettim. Ürünün bozulmuş olduğunu düşündü...

25 Ekim saat 12.30’da, Gratis’ten alışveriş yapmamama rağmen telefonuma bir aktivasyon kodu içeren SMS ulaştı. Mesajda sadece geçici aktivasyon kodu yer alıyordu, herhangi bir sipariş veya ödeme bilgisi bulunmuyordu. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve hesabımda ya da telefon numaramda herhangi bir d...

24 saat önce Gratis uygulaması üzerinden pr25501943 numaralı siparişimi verdim. Ancak siparişim halen hazırlanmadı ve gecikme yaşanıyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Siparişimin bir an önce hazırlanmasını ve tarafıma teslim edilmesini ...

25.10.2025 tarihinde Tarsus Yarenlik Alanı'ndaki Gratis mağazasından makyaj malzemesi ve bakım ürünleri satın aldım. Alışverişim sırasında ürünler hakkında bilgi almak ve destek istemek için çalışanlara birkaç kez başvurdum. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hatta göz teması bile kurulmadan “r...

24 Ekim 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25475606 numaralı siparişimi, aynı gün içerisinde mağazadan teslim alabileceğim düşüncesiyle verdim. Teslimat noktası olarak Konya Kent Plaza şubesini seçtim. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen siparişim henüz hazırlanmadı ve hiçbir bilgilendir...

İPhone cihazımda Gratis hesabıma giriş yapamıyorum. Üyeliğim olmasına rağmen, giriş yapmak istediğimde tekrar telefon numaramı yazmam isteniyor ve ardından "bu numarayla zaten üyelik var" uyarısı çıkıyor. Bugün toplamda 10 kez denememe rağmen aynı sorunla karşılaştım. Şifremi sıfırlamayı ve uygulama...

25 Ekim 2025 tarihinde Afyon Park AVM’deki Gratis mağazasından Hyp Me isimli saç ürünü satın aldım. Ürün alana toka hediyesi olduğu mağazada açıkça belirtilmişti. Kasada hediyemi istediğimde, çalışanlar kampanyadan haberleri olmadığını söyleyerek hediyeyi vermediler. Fiş numaram: 0131. Hem mağazada...

23 Ekim tarihinde Gratis üzerinden Maybelline Super Stay fondöten siparişi verdim. Sipariş sırasında 119 numaralı rengi seçmiş olmama rağmen, sipariş onayında 132 numaralı rengin göründüğünü fark ettim. Sipariş numaram: pr25435986. Ürünü henüz mağazadan teslim almadım, mağazadan teslim seçeneğini se...

17 Ekim 2025 tarihinde Yalova Vega AVM’deki Gratis mağazasında eşimle alışveriş yaparken, mağaza personelinin hem eşime hem de diğer müşterilere karşı nezaketsiz ve argo konuşmalarına şahit oldum. Kendisine bu davranışın yanlış olduğunu belirterek uyardım ancak personel (ismi A***) susmak ya da anla...

24 Ekim 2025 tarihinde Bursa’daki bir Gratis mağazasından Gratis Life In Çay Ağacı Yağı satın aldım. Eve gelip ürünü açtığımda, ambalajında üstünde olması gereken kağıdın olmadığını ve kapağı açınca damlalığın da birlikte çıktığını fark ettim. Bu nedenle ürün damlatma amacını kesinlikle yerine getir...

24 Ekim 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr253888081 numaralı siparişim bugün elime ulaştı. Ancak siparişimde yer alan 1 adet Pastel Profashion Cream Blush krem allık (no46), 2 adet Beaulis Close litre likit kapatıcı (130) ve 1 adet Beaulis transparent oje paketimde eksik çı...

Blade’in Fresh ve Sport çeşitlerini yaklaşık bir ay önce Gratis mağazasından satın aldım. Ürünleri ilk kullandığım andan itibaren ter kokusu oluştu ve deodorant kokusu yerine adeta yer kokusu gibi bir koku yayıldı. Bu durum her kullanımda devam etti ve ürünlerden beklediğim ferahlık veya temizlik hi...

21.10.2025 tarihinde Gratis Optimum AVM şubesine teslim edilmek üzere online olarak Milkshake saç boyası siparişi verdim. Sipariş numaram pr 254 111 04’tür. Ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim halen transfer sürecinde görünüyor ve mağazaya ulaşmadı. Konu...

24/10/2025 tarihinde, Gratis mağazalarını veya internet sitesini hiç kullanmamış olmama rağmen, telefonuma bir geçici kart aktivasyon şifresi mesajı ulaştı. Aynı durum daha önce 18 Şubat 2024 tarihinde de başıma gelmişti. Her iki durumda da herhangi bir işlem yapmadım ve bu başvurularla hiçbir ilgim...

Gratis’in online mağazasında uzun süredir çoğu markanın ürünlerinde stok problemi yaşıyorum. Günlerdir farklı ürünleri sepetime eklemeye çalışıyorum fakat stokta olmadığı için satın alamıyorum. Bu durum sadece benim değil, diğer kullanıcıların da sıkça yaşadığı bir sorun; ürünlerin yorumlarında da s...

23.10.2025 tarihinde Gratis Erciş şubesinde mağaza müdürü olarak çalışan bayanın, bir müdür olarak mağaza içerisinde müşteriye kadar yansıyan olaylara karşı sessiz kalması kabul edilemez. Gratis çalışanlarının yeni giren personel arkadaşlarına sergilediği saygısız ve şiddet içeren tutumlarından müşt...

22/10/2025 tarihinde Gratis’in İstanbul Halkalı Meydan Cadde şubesinden mağazadan teslim aldığım online siparişimde sorun yaşadım. Sipariş numaram: pr25186724. Paketi teslim aldığımda dışı yırtıktı, mağazadan çıkınca fark ettim ve geri dönmeye vaktim yoktu. Paketin teslim edilirken yırtık olduğundan...

19 Ekim’de Gratis’in online sitesinden Neo Marin AVM Pendik İstanbul şubesine teslim edilmek üzere 5 adet roll on siparişi verdim. Daha hızlı teslim alabilmek için mağazadan teslim seçeneğini tercih ettim. Ancak bugün, 24 Ekim akşamı kontrol ettiğimde siparişimin hâlâ transfer sürecinde olduğunu gör...