Gratis'tan Gelen El Kremi Neredeyse Boş Geldi Çözüm Talebi

Gülcan · 2026-04-30T11:40:58+03:00

Gratis’ten online olarak toplu bir sipariş verdim, yaklaşık 1500 TL’lik alışverişimin içinde yer alan el kremiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünün markasını özellikle seçmemiş, el kremi olarak almıştım. Dün ambalajını ilk kez açtığımda, ürünün neredeyse tamamen boş olduğunu gördüm. Krem denilecek bir doluluk yok, ürünü hiç kullanmadığım halde tüpün içi bomboşa yakın. Siparişimi online kanal üzerinden verdim ve durumu yine online olarak ilettim; ancak süreç hem sıkıntılı ilerliyor hem de mağduriyetimi gideren net bir çözüm sunulmuş değil. Parasını ödediğim bir ürünün bu şekilde neredeyse boş gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Mağduriyetimin giderilmesi için, sorunlu el kremi ürününün iadesi, yenisiyle değiştirilmesi ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını ve bu tip durumların tekrar yaşanmaması için kontrollerin daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.

Gratis

Değerli Müşterimiz, 30.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Gülcan

Yaptığınız Detaylarda açıklamlarda yalnızca bahaneydi 1 ay üzerinde geçmiş diye telafisi olmayacak dendi iadede değişimde yok eğer buysa mazeret kabul hiç memnun kalmadım bu markadan

Benzer Şikayetler

Siparişimin Günlerdir Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Yapılmaması Mağduriyet Yaşatıyor

Ravza

Gratis

561

Gratis'ten” ürün siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra günler geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de kargo süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünümün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği hakkında hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerin...

Boş Gelen Mascara Ürünü İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Ece

Gratis

226

Gratis’in online mağazasından 24.12 tarihinde Stellary Panther Black Volume Mascara Black 01 ürününü sipariş verdim. Sipariş oldukça geç geldi, onu bile sorun etmedim. Kendi maskaram bitmediği için ürünü yeni açabildim ve açtığım anda maskaranın içinde hiçbir ürün olmadığını gördüm. Fırçayı defalarc...

Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Sipariş İade Durumu Belirsiz

Mine

Gratis

192

Gratis uygulamasındaki online hesabım, 15 Ocak günü saat 11.00 civarlarında alışveriş yaparken aniden kapatıldı. Uygulama üzerinden alışveriş yapıyordum ve üst üste aynı ürünü aldığım için sistem beni güvenlik gerekçesiyle engellemiş gibi görünüyor, fakat tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne ...

Aylarca Beklediğim Siparişlerim Hâlâ Kargoda, Teslimat Ve İade Talebi

Demet

Gratis

223

20.12.2025 tarihinde Gratis’ten biri saç kremi, diğeri el kremi olmak üzere her birinden 6’şar adet içeren iki farklı sipariş verdim. Sipariş numaralarım 9000062850156 ve 9000062979796. Aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen bu siparişlerim hâlâ teslim edilmedi. Sistem üzerinde siparişlerim hâlâ ka...

1 Destek

Eksik Paketleme Yüzünden El Kremleri Patladı Ve Mağduriyetim Giderilmedi

Tuba

Gratis

261

Gratis Online üzerinden 4 adet el kremi siparişi verdim (Sipariş No: pr25803768). Ürünler hediye olarak gönderilecekti fakat kargo elime ulaştığında ürünlerin düzgün paketlenmediğini, sadece poşete konulup gönderildiğini gördüm. Ürünler kutuya yerleştirilmemiş ve koruyucu bir şekilde sarılmamıştı, b...