to read complaints and reviews, or file yours.
6 Mart tarihinde Gratis’in online mağazasından pr29516097 numaralı siparişimle birlikte Mov Tırnak Bakım Balmı 85 ml sat...ın aldım. Ancak 7 Mart’ta ürünümün iptal edildiğine dair bilgilendirme aldım. Buna rağmen siteye tekrar baktığımda aynı ürünün hâlâ stokta göründüğünü gördüm ve bu durum bana karşı
Gratis’in web sitesi üzerinden pr29539629 numaralı siparişimi oluşturdum, ancak satın alma işleminden yaklaşık 1 saat so...nra bir ürünü almayı unuttuğumu fark ettiğim için siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve yeniden sipariş oluşturmayı planladım. Siparişi bu kadar kısa süre içinde iptal etmeme rağ
Gratis mobil uygulamasında daha önce oluşturduğum üyeliğime hiçbir şekilde ...giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmek istediğimde bilgilerimi doğru girmeme
6 Mart Cuma günü saat 18:30 civarında Esenyurt Zafer Mah. Doğan Araslı Bulvarı’ndaki Gratis şubesinde yaşadığım saygısız... bir davranışı paylaşmak istiyorum. Kasada 3–4 kişi sıradayken, kasada bulunan B**** isimli personel, “Zaten oruçluyum, sizi mi bekleyeceğim, acele edin” şeklinde yüksek sesle ve a
02.03.2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Siparişim 03.03.2026 tarihinde hazırlandı ve pr2...9394735 numaralı kargom sistemde “transfer sürecinde” olarak görünmeye başladı. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ aynı şekilde görünüyor ve hangi kargo firmasıyla gönder
Gratis kartıma kayıtlı olan telefon numaramı değiştirmek istiyorum fakat yaklaşık iki haftadır bu işlemi hiçbir şekilde ...gerçekleştiremiyorum. Eski numarama erişimim olmadığı için numara güncellemesi yapamıyorum. Bu süreçte mobil uygulama üzerinden defalarca deneme yaptım ancak sistem numara değişik
06.03.2026 tarihinde saat 17:34’te İzmir Çiğli Anadolu Caddesi üzerindeki Gratis mağazasından Nascita marka tırnak eti p...ensi satın aldım. Ürünün raf etiketinde fiyatı 431 TL’den 258 TL’ye düşmüş olarak görünüyordu ve rafta birden fazla ürün vardı; en öndekini alıp kasaya gittim. Ödeme sonrasında fiş
2 Mart tarihinde Gratis üzerinden makyaj ürünleri içeren pr29409752 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine ra...ğmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir iptal talebim yok, siparişimin gecikmeden tarafıma ulaşması
Gratis online alışverişimde pr29463857 numaralı siparişimde yer alan iki ürün, stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi.... Ancak iptal mesajı geldiği andan itibaren aynı ürünler uygulamada hâlâ stokta görünüyor ve sadece daha pahalı bir fiyata satın alabiliyorum. Yani sistemde stok var olarak görünüy
Ankara Çankaya Bahçelievler 7. Cadde Gratis şubesinde bugün saat 13:20 civarında kasadaki personel nedeniyle son derece ...rahatsız edici bir deneyim yaşadım. İki adet kapatıcı almak için kasaya geldiğimde, kasiyer bozuk para olmadığını söyleyerek işlemimi yapamayacağını belirtti ve beni adeta geri gön
2 Mart 2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim ve Cargox firması tarafında...n taşınan 3000017667590 numaralı kargom, Manisa Yunusemre adresime teslim e
Gratis’in online mağazasından 3000017681695 numaralı siparişimle birlikte duş lifi satın aldım. Ürün elime ulaştığında l...ifi paketten çıkardığımda patlak ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Bu şekilde gönderilen bir ürünün hijyen açısından hiçbir güven vermediğini, resmen sıfır hijyen olduğunu bel
"Kargom hemen bana teslim edildi."
02.03.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr29410089 numaralı online siparişimi... verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve ka
Uzun süredir Gratis’ten klasik kozmetik ve kişisel bakım ürünleri siparişi veriyorum ve neredeyse her siparişimde aynı s...orunla karşılaşıyorum. Siparişlerim sistemde geç hazırlanıyor, kargoya geç veriliyor ve bu durum artık sürekli hâle gelmiş durumda. Bugün de saat 13.00 civarında verdiğim ve numara
28 Şubat tarihinde Gratis online hesabım üzerinden PR29338168 numaralı siparişimle 4 adet ürün satın aldım ve teslimat ş...ekli olarak Rize Merkez Tophane Cumhuriyet Caddesi’ndeki şubeden “gel‑al” seçeneğini seçtim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargoda” görünüyor ve ürünlerim
Cargox firması üzerinden 3000017548387 numaralı Gratis siparişimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişim 27 Ş...ubat’ta kargoya veriliyor, ancak 3 Mart tarihinden bu yana sistemde hiçbir hareket görünmüyor ve gönderi iade sürecinde gibi görünüyor. Hem Cargox’a hem de Gratis’e ulaşmak için t
5 Mayıs Perşembe günü Ankara Çankaya’daki üç farklı Gratis mağazasına gittim ve aradığım ürün hiçbirinde stokta yoktu. N...e zaman geleceğini sorduğumda ise personel “Biz de bilmiyoruz” şeklinde yanıt verdi; üç mağazada da benzer cevabı aldım. Müşteri olarak ürünün stoğu olmayabilir, bunu anlarım; anc
Cargox ile yaşadığım kargo teslimatı sorununu paylaşmak istiyorum. Gratis’ten yaptığım alışverişe ait 3000017407042 taki...p numaralı kargom İstanbul Bahçelievler bölgesinde teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürünler e
Malatya’dan Gratis üzerinden 2 Mart tarihinde pr29381057 numaralı siparişimle 4 kutu saç boyası satın aldım, toplamda 87...8 TL ödedim. Siparişi verirken teslimat şeklini “mağazadan teslim al” olarak seçmeme rağmen, ürünlerim günlerdir hâlâ mağazaya ulaşmadı ve sistemde kargoda görünüyor. Bu süreç boy
02.03.2026 tarihinde Gratis internet sitesinden pr29402593 numaralı, mağazadan teslim olacak şekilde toplam 919 TL tutar...ında sipariş verdim. Aynı gün sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, 06.03.2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ol
06.02.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr28775271 numaralı siparişi iptal ettim. 1.176,00 TL tu...tarındaki ödemenin banka kartıma iade edileceği bilgisi verildi; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Süreç boyunca hem telefon hem
5.03.2026 tarihinde saat 21:52 civarında Gratis Yaşar Kemal Caddesi şubesinden, içerisinde saç bakım ve şampuan gibi ürü...nlerin olduğu “250 TL üzerine %70 indirim” kampanyası kapsamında bir sıvı saç spreyi satın aldım. Aldığım ürünün etiketteki ilk fiyatı 250 TL üzerindeydi. Kasada indirimden faydal
28 Şubat’ta Gratis’in online sitesi üzerinden pr29337363 numaralı siparişi verdim. Normalde siparişlerim en geç 4 gün iç...inde teslim edilirken, bu siparişim yaklaşık bir haftadır hâlâ “yolda” görünüyor ve tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte beni Gratis’ten bir numara aradı
Gratis’ten 5 gün önce mağazadan teslim alımlı bir sipariş verdim. Siparişim Gaziantep Sanko AVM şubesine yönlendirildi a...ncak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ mağazaya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin bir an önce ilgili mağazaya ulaştırılmasını ve ürünümü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
