to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis online mağazadan 10 Nisan ve 16 Nisan tarihlerinde aynı ürünlerin de yer aldığı iki ayrı sipariş verdim. 10 Nisan tarihli siparişim için iade süreci başlatılmıştı. 16 Nisan tarihli siparişim ise teslim edildiği gün, içindeki farklı bir ürünü iade etmek için Erzincan Merkez Meydan 24 AVM’deki Gratis mağazasına gittim.
Ben sadece 16 Nisan siparişimdeki farklı bir ürünü iade etmek isterken, sistemde aynı ürünler göründüğü için 10 Nisan tarihli siparişimde iadesi devam eden ürün de sanki o gün iade ediliyormuş gibi işlem görmüş ve benden alınmış. Bu işlem sırasında bana hangi sipariş üzerinden iade yapıldığı, 10 Nisan tarihli siparişimin bu şekilde etkileneceği ya da ürünün yeniden alışverişte kullanılacağı yönünde hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir kod ya da onay da istenmedi.
Sonuç olarak 10 Nisan tarihli siparişimdeki ilgili ürünün iadesi yapılamadı, ürün ücreti hesabıma yatmadı ve yaklaşık 92 TL’lik tutarı kaybetmiş oldum. Mağaza ile ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, önce telefonla arandım, ardından mail üzerinden dönüş yapıldı ve süreçte herhangi bir hata olmadığı, iade olmayacağı, işlemin müşteri tarafından yapıldığı şeklinde standart bir yanıt aldım. Ancak ortada açıkça sistemden ve mağaza sürecinden kaynaklanan bir karışıklık olduğu, benim bilgilendirilmeden işlem yapıldığı görülmektedir.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve iade edilmeyen ürün bedeli olan 92 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
22 Şubat’ta Gratis’in online mağazasından yaklaşık 1.400 TL’lik bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr29202981. Siparişimdeki ürünlerin hiçbiri elime ...
21 Mart tarihinde Gratis’in internet sitesinden 7 parça ürün satın aldım ve teslimat seçeneği olarak mağazaya teslimi tercih ettim. Ürünlerim 2 Nisan’da mağazaya yeni gelmiş olmasına rağmen 4 Nisan itibarıyla hâlâ ürünlerimi alamadan bir anda bankamdan 481,50 TL tutarında iade yapıldığına dair mesaj...
Gratis’ten online olarak bir sipariş verdim ve teslimat şekli olarak mağazadan teslim almayı seçtim. Siparişim uzun süre sistemde kargoda göründü, ben de merak edip ürünleri teslim alacağım mağazaya gittim ancak mağazada kargom yoktu. Buna rağmen sistemde hâlâ kargoda olarak görünmeye devam etti. B...
4 Ağustos 2024 tarihinde Gratis’in online mağazasından mağazaya teslim seçeneğiyle alışveriş yaptım. İndirim dönemi nedeniyle alışveriş sırasında 2-3 kez ödeme başarısız uyarısı aldım. Ertesi gün iki adet “sipariş alındı” maili geldi ve kredi kartımdan iki kez ücret çekildi. Bir siparişi iptal ettim...
Gratis ile son dönemde yaşadığım iki ayrı online sipariş sürecinde ciddi mağduriyetler yaşadım. İlk olarak 13 Aralık tarihinde PR27220028 numaralı siparişimi verdim ve 24 Aralık’ta Bursa FSM Bulvarı Gratis şubesinden teslim aldım. Ancak siparişimdeki ürünlerin türleri de dahil olmak üzere tüm ürünle...
Yorumlar