Gratis Atlantis AVM'de İptal Edilen Ruj Siparişinin Ücreti İade Edilmedi

Fatma · 2026-05-01T12:48:14+03:00

Gratis uygulaması üzerinden Atlantis AVM şubesinden teslim almak üzere bir adet ruj siparişi verdim. İlk siparişimi 7 Nisan 2026 tarihinde oluşturdum, ürünün fiyatı daha sonra düşünce 9 Nisan 2026 tarihinde aynı ruju tekrar sipariş ettim ve bu ikinci siparişimi mağazadan teslim aldım. Mağazaya gittiğimde ilk verdiğim siparişteki ruju artık almak istemediğimi açıkça belirttim, çalışanlar da ürünü iade olarak geri göndereceklerini söylediler. Ancak sistemde ürün teslim edilmiş görünüyor, ruj şu anda bende değil ve yaklaşık 265 TL tutarındaki ücretim de hesabıma geri yatırılmadı. Hem ürün elimde olmadığı hem de ücret iadesi yapılmadığı için mağdur durumdayım. İptal edilmesini istediğim ve mağazada teslim almadığım ruj için gerekli incelemenin yapılarak 265 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gratis

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 01.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor: Hızlı Çözüm Bekliyorum

Umay

Gratis

501

14 Ekim 2025 tarihinde Gratis’in kendi uygulaması üzerinden iki adet ruj siparişi verdim. Ancak siparişi verdikten kısa bir süre sonra iptal etmek istedim ve bu talebimi e-posta yoluyla ilettim. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. Siparişimin henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen...

Stokta Görünen Ürünün Satın Alımından Sonra Siparişimin İptal Edilmesi Ve Mağduriyet

Gözde

Gratis

319

10 Ağustos 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23281596 numaralı siparişimle bir ruj satın aldım. Siparişi oluşturduğum anda ürün stokta mevcuttu ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak birkaç gün sonra stok yetersizliği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve ücretin iade edileceği me...

Online Mağazadan Verilen Siparişin Teslimatında Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Eylül

Gratis

149

9 Eylül 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından Pastel marka bir ruj siparişi verdim (Sipariş No: PR24341000). Siparişi banka kartı ile ödedim ve toplam 174 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Siparişi Antalya’daki adresime teslim edilmek üzere oluşturdum. Ancak aradan 5-6 gün geçmesine rağmen ...

Siparişlerim Günlerdir Hazırlanmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Nidanur

Gratis

346

Gratis’in kendi mobil uygulamasından 05.09.2025, 06.09.2025 ve 07.09.2025 tarihlerinde üç ayrı sipariş verdim (Sipariş No: PR24209403, PR24229829, PR24305381). Toplamda 1101 TL, 917 TL ve 761 TL ödedim ve ödemeleri online kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişlerim h...

siparislerim-gunlerdir-hazirlanmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Siparişim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi

Hümeyra

Gratis

143

Gratis’in online sitesi üzerinden 5 Aralık’ta, yalnızca bir ürün içeren pr26736139 numaralı ruj siparişimi oluşturdum. Siparişimi İstanbul Mesa Cadde AVM şubesinden teslim almayı beklerken, günlerce 'hazırlanıyor' olarak göründü ve hiçbir sorunla ilgili bilgilendirme almadım. 10 Aralık’ta kontrol e...