to read complaints and reviews, or file yours.
19 Haziran’da Gratis’in kendi uygulaması üzerinden Flormar far paleti siparişi verdim. Ertesi gün, yani 20 Haziran’da si...parişi uygulama üzerinden iptal ettim. Ödememi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın ücretim hâlâ kartıma iade edilmedi. Sipariş numaram PR3329887
"Ürünlerim teslim edildi teşekkür ederim"
29.06.2026 Pazartesi günü Gratis online üzerinden pr33723102 numaralı sipar...iş ile toplam 4 ürün satın aldım. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen sipari
Neomarin Gratis şubesinden 11.06.2026 tarihinde The Bath Faktörü Liberya marka ürünü satın aldım. Ürünü kollarıma uygula...dıktan kısa süre sonra cildimde çok şiddetli bir reaksiyon oluştu. Normalde alerjik bir bünyem yoktur ve kollarıma bu süreçte başka hiçbir ürün kullanmadım. 17.06.2026 itibarıyla b
Gratis mobil uygulaması üzerinden 30 Haziran tarihinde makyaj ürünleri içeren pr33770654 numaralı siparişimi oluşturdum.... Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlık sürecine geçmedi. Bu durum teslimat sürecini uzatarak mağduriyet yaşamama neden old
Gratis uygulaması üzerinden “mağazadan teslim al” seçeneğiyle Mayıs ayı sonunda verdiğim siparişi, ürünü mağazadan tesli...m alamadığım için sistem otomatik olarak iade sürecine aldı. İade tutarını bankacılık işlemlerimden kontrol ettiğimde, yatırılan miktarın eksik olduğunu fark ettim. Uygulama üzeri
Gratis Online’dan makyaj ürünleri siparişlerimde sürekli olarak ciddi gecikmeler yaşıyorum. Sistem üzerinde verilen “3–5... gün” gibi kısa teslimat sürelerine rağmen ürünlerim en az iki hafta sonra elime ulaşıyor. Bu durum artık alışkanlık haline geldi ve her seferinde aynı mağduriyeti yaşıyorum. Örne
Gratis uygulaması üzerinden 24 Haziran tarihinde mağazadan teslim seçeneğiyle sipariş verdim. Sipariş numaram pr33486201.... Teslimat noktasını İstanbul Güngören Kale Center AVM’deki Gratis mağazası olarak seçtim. Bugün siparişim mağazaya ulaştığı bilgisini aldım ve kargomu teslim almak için mağazaya
Gratis uygulaması üzerinden 24 Haziran tarihinde mağazadan teslim seçeneğiyle sipariş verdim. Sipariş numaram pr33486201.... Teslimat noktasını İstanbul Güngören Kale Center AVM’deki Gratis mağazası olarak seçtim. Bugün siparişim mağazaya ulaştığı bilgisini aldım ve kargomu teslim almak için mağazaya
29 Haziran tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33725408 numaralı siparişimi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağ...men sipariş durumum hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlama veya kargoya verilme aşamasında hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime
Gratis’ten pazartesi günü %75 indirim kampanyası kapsamında makyaj malzemeleri siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine r...ağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Pr33676711 numaralı siparişimle ilgili sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin hiçbir gerekç
"Teşekkür ederim"
29’unda Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr33722104 numaralı sipa...rişim, üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görü
20 Haziran’da Gratis’ten makyaj ürünleri içeren bir sipariş verdim. Pr33350553 numaralı bu siparişim günlerdir kargo tak...ibinde “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Teslimatla ilgili olarak ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de hareket görebiliyorum. Siparişimin bu
Elazığ Elysium AVM’deki Gratis mağazasında ailemle alışveriş yaparken güneş kremi ve birkaç ürün almak istedim. Rafta al...mak istediğim güneş kremi 500 TL olarak görünmesine rağmen kasaya geldiğimde 1.500 TL olarak geçirildi. Bu durum sadece bugün değil, birkaç gün önce de benzer şekilde tekrarlandı.
Gratis’in online mağazasından 28 Haziran 2026 tarihinde makyaj malzemeleri siparişi verdim. Üzerinden üç gün geçmesine r...ağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu problemi daha önceki Gratis online alışverişlerimde de defalarca yaşadım ve artık sürekl
Gratis’in online mağazasından ne zaman sipariş versem, siparişim en erken 15 gün sonra elime ulaşıyor. Özellikle 21 Mayı...s’ta verdiğim güneş kremi siparişimde de aynı gecikmeyi yaşıyorum. Bir ürünü bulmak için dört farklı mağaza geziyor, bulamayınca da online stokta görünce hemen sipariş veriyorum çü
Gratis’in internet sitesi üzerinden pr33773486 numaralı makyaj malzemesi siparişimi verdim. Siparişimin bugün itibarıyla... hazırlanıp kargoya verilmesi gerekiyordu ancak hâlâ kargoya teslim edilmediğini görüyorum. Bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum çünkü siparişimin zamanında elime ulaşacağını
Gratis’in online alışveriş sitesinden 2 gün önce pr33738887 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim üzerinden günler g...eçmesine rağmen hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanma ya da kargoya verilme sürecine geçmedi. İş gereği şehir dışına çıkacağım için siparişin bir an önce kargoya
İstanbul Şile’deki Gratis şubenizden bugün saat 13.00 civarında 6 adet saç boyası almak için alışveriş yaptım. 3 adet 8....1, 3 adet de 8.0 renklerinden alacaktım. Kasaya geldiğimde kasiyer en fazla 3 adet verebileceğini söyledi. Ben de “Ödemeyi yapayım, 5 dakika sonra tekrar geleyim, 3 adet daha alayı
"Teşekkürler ederim"
29 Haziran sabah saatlerinde Gratis’in web sitesi üzerinden pr33660407 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesi...ne rağmen siparişim ne “hazırlanıyor” aşamasına geçti ne de kargoya verildi, sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. 1.148,00 TL tutarındaki ödemeyi kartımla peşin olarak yaptı
Mersin Tarsus Yarenlik alanında bulunan Gratis şubesinden yaptığım alışverişlerde, fişlerimde satın almadığım ürünler gö...ründüğünü fark ettim. Son olarak 23.06.2026 tarihinde saat 09.36 civarında yaptığım alışverişte de, eve geldiğimde fişi kontrol ettiğimde almadığım farklı ürünlerin fişe işlendiğin
"Teşekkür ederim, sorun çözüldü"
Gratis’ten pr33675463 numaralı siparişimde yaklaşık 800 TL tutarında çeşitli makyaj ürünleri satın aldım. Siparişimi 3 g...ün önce oluşturmama rağmen sistemde hâlâ sadece “alındı” olarak görünüyor, “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve hiçbir ilerleme olmuyor. Daha önce aynı gün ya da en geç ertesi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
