Gratis

25 Ekim 2025 tarihinde Gratis’in online web sitesi üzerinden Malatya Gratis F**** K****** şubesine teslim edilmek üzere 348 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş No: pr25549288). Siparişim üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ücret h...

18/10/2025 tarihinde Gratis online mağazasından pr25359076 numaralı siparişi verdim ve mağazadan teslim aldım. Paketi teslim aldığımda üzerinde hasar vardı ve içinden iki ürünüm eksik çıktı: Beaulis Kiss it mat ruj 111 soft kiss ve Claderm sade kıllı yüz maskesi. Müşteri hizmetlerini aradım, ilgilen...

02.11.2025 tarihinde Bandırma Liman AVM’deki Gratis mağazasından ambalajı kapalı şekilde New Well marka bir maskara satın aldım. Ürünü eve gelip ilk kez açtığımda maskaranın tamamen kuru olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanamadım ve bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü satın aldı...

Pastel markasının ojelerini Gratis gibi kozmetik mağazalarından yıllardır farklı renklerde satın alıyorum. Ancak son zamanlarda aldığım ve kullandığım tüm Pastel ojelerde aynı problemi yaşıyorum: Ojeyi sürdüğüm günün akşamı tırnak uçlarımda hemen soyulma başlıyor. Ojeyi çıkardığımda ise tırnaklarımd...

Maruderm’in kil maskesini bugün Konya’daki Gratis mağazasından satın aldım ve ilk kez kullandım. Ürünü uyguladıktan kısa bir süre sonra cildimde yoğun bir yanma, kızarıklık ve tahriş oluştu. Hemen cildimi yıkamama rağmen üzerinden yarım saat geçmesine rağmen yanma hissi devam ediyor. Ürünü almadan ö...

Hask Hair markasının tea tree özlü şampuanını uzun süredir kullanıyor ve çok memnun kalıyorum. Ancak bugün ArenaPark Gratis ve Watsons mağazalarında ürünü bulamadım, çalışanlar stoklarda olmadığını belirtti. Bu ürünü hem mağazalarda hem de internet üzerinden düzenli olarak stoklarda görmek istiyorum...

02.11.2025 tarihinde Viaport Venezia Karadeniz Mahallesi’indeki Gratis mağazasından Morfose Milk Therapy saç köpüğü satın aldım. Ürünü mağazadan aldıktan sonra çantama koydum, eve geldiğimde ise ürünün çantamın içinde patladığını fark ettim. Bu nedenle çantamdaki tüm ürünler, cüzdanım, nakit param v...

20 Ekim 2025’ten bu yana Gratis’in online mağazasından Eklips Pro Shine karıştırma fırçası satın almak istiyorum. Ürün uzun süredir stokta görünmüyor, stok geldiğinde ise sepetime ekleyip ödeme aşamasına geçtiğimde “stoğu bitmiş ürün sepetinizden çıkartılmıştır” uyarısı alıyorum. Bu sorunu 2-3 kez f...

2 hafta önce Kahramanmaraş AVM’deki Gratis mağazasına oje almak için gittim. Mağaza yoğun değildi, fakat çalışanların tamamı son derece ilgisiz ve kaba davrandı. Yardım istediğimde kendi aralarında konuşmaya devam ettiler, bana yardımcı olmadılar. Özellikle kısa boylu, buğday tenli çalışanlardan bir...

Çarşamba günü Adıyaman mağazanızdan bir tarak aldım. Eve geldiğimde tarağın sorunlu olduğunu fark ettim ve değişim için mağazaya geri götürdüm. Sadece aynısıyla değişim yapmak istememe rağmen mağaza personeliniz, adeta mağazanın sahibiymiş gibi bana bağırdı ve çağırdı. “İade alırım ama yenisini satm...

Gratis’in kendi internet sitesinden pr25298316 numaralı siparişimle Kalyon marka 2 adet oje, Golden Rose marka 3 adet lip balm, Elidor marka 8 adet şampuan ve Nascita marka ikili tırnak makası satın aldım. Siparişim 15 gün önce kargoya verildi ve bana cargox firması üzerinden 3000013790759 takip num...

Uzun süredir Gratis’ten düzenli olarak sipariş veriyorum ve bugüne kadar bir sorun yaşamamıştım. Ancak 24.10.2025 tarihinde pr25515758 numaralı siparişimle aldığım Romand far paleti elime ulaşmadı. Ürünüm eksik geldi ve bu durumun ardından müşteri hizmetlerini aradım. Fakat sürekli olarak beni kargo...

25.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25526533 numaralı siparişimle Rimu göz çevresi serumu aldım. Ürün bugün teslim edildi ancak poşetsiz, koruma bandı ve plastiği kırılmış, açık bir şekilde gönderildi. İçinde pütürler vardı ve ürünün kullanılıp kullanılmadığından emin olamıyorum. S...

29 Ekim'de Gratis'in kendi uygulaması üzerinden pr25592371 numaralı siparişi verdim ve mağaza teslimatı olarak seçtim. Siparişim 4 gündür kargoda görünüyor ve mağazaya ulaşmadı. Siparişimde aciliyetim bulunuyor. Ürünümün bir an önce seçtiğim mağazaya ulaştırılmasını ve siparişimle ilgilenilmesini ri...

4 Ağustos’ta Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden pr23055682 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 653 TL’lik ürünler bulunuyor ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ilet...

29 Ekim 2025’ten beri Gratis Android uygulamasında e-posta adresimi değiştirmek istiyorum. Uygulama üzerinden bu işlemi yapmak istediğimde, çağrı merkeziyle iletişime geçmem gerektiği belirtiliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hesabımın silinip tekrar açılması gerektiği söylendi. Diğer fir...

17.10.2025 tarihinde sipariş vermiş olduğum Gratis ürünleri hala transfer sürecinde görünüyor. Müşteri hizmetleri dağıtımın Tuzla dan yapıldığının bilgisini verdi. Aynı şehirde kargo için bu kadar beklemek inanılmaz. İhtiyacım olan ürünler almıştım hepsinden yeniden almam gerekti. Bir daha asla Grat...