Gratis Mağazasından Aldığım Saç Boyasında Renk Uyuşmazlığı Ve Saçımın Mahvolması

Adana Ceyhan’daki Gratis mağazasından bugün aldığım saç boyasının kutusundan, kutunun üzerinde yazan renkten tamamen farklı bir renk çıktı. Kutunun dışına bakarak kendi saç rengime uygun ürünü aldım, farkında olmadan saçımı boyadım ve rengin yanlış olduğunu ancak boyayı saçımdayken fark edebildim. Hemen ardından saçımı yıkadım ancak saç rengim ciddi şekilde bozuldu ve saçım adeta mahvoldu.

Ürünün kutusu ve alışveriş fişim hala elimde mevcut. Kutu içeriği ile dışındaki bilginin uyuşmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hem ürün ücretimin iadesini veya ürün değişimini hem de saçımda oluşan bu zarar için ek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir dönüş bekliyorum.