Kolay Gelsin Kargo’da Randevu Olmadığı Söylenen Teslim Edilmiyor

Kolay Gelsin Kargo ile 261025526406 takip numaralı gönderim yaklaşık 1 haftadır tarafıma teslim edilmiyor ve her defasında farklı bahanelerle süreç uzatılıyor. Cuma günü için özellikle randevu verildi, gün boyunca evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de arayan.

Teslimat yapılmayınca ben tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde böyle bir randevu görünmediğini, teslimat oluşturulmadığını söylediler. Aynı gönderi için hem randevu verilip hem de sonrasında “böyle bir kayıt yok” denmesi, müşteriyi ciddiye almadıklarını ve sürecin tamamen çözümsüz bırakıldığını gösteriyor.

Kargomun hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede acil olarak adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklık, yanlış bilgilendirme ve randevu tutmama konusunda ilgili birim tarafından gerekli incelemenin yapılarak çalışanlar hakkında işlem gerçekleştirilmesini talep ediyorum.