Digiturk’ün Taahhüt Edilen Cayma Bedelini Karşılamaması

Turkcell Superonline kullanırken Digiturk internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde, eski internet sağlayıcımda oluşacak taahhüt cayma bedelimin 5.000 TL’ye kadarlık kısmının Digiturk tarafından karşılanacağı açıkça söylendi. Bunun üzerine benden bu durumla ilgili mail atmam istendi ve istenen şekilde mailimi gönderdim.

Ancak gönderdiğim maile hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde de konuyla ilgili bana yardımcı olmadılar ve herhangi bir aksiyon almadılar. Verilen sözlere rağmen şu ana kadar cayma bedelim karşılanmadı ve mağdur edildim. Eski firmama ait cayma bedeli tarafımdan tahsil edildi.

Digiturk’ün bana geçiş sürecinde verdiği sözün arkasında durmasını, eski internet sağlayıcıma ödediğim cayma bedelinin belirtilen tutar dahilinde karşılanmasını ya da faturamdan düşülmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.