to read complaints and reviews, or file yours.
14 Şubat saat 19:00 civarında Gratis İnegöl Çarşı şubenize alışveriş için gittim. Kasada görevli olan D**** isimli perso...nelin üslubu ve tavrı beni rahatsız etti. Kendisiyle hiçbir tanışıklığımız olmamasına rağmen, süreç boyunca sürekli olarak senli benli konuştu ve aşırı samimi bir tavır sergiledi.
07.02.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından, Kızıltepe şubesinden mağazadan teslim al seçeneğiyle sipariş oluştur...dum. Siparişimi oluştururken online indirim vardı ve ürünü bu indirimle aldım. Ancak siparişim günlerdir kargo aşamasında görünüyor ve hâlâ mağazaya ulaşmadığı için teslim alamıyor
Gratis’in online mağazası üzerinden 13.02.2026 tarihinde pr28918413 numaralı siparişimde Ashley Joy Kaş Kirpik Serumu ür...ününü satın aldım. Siparişim az önce “elimizde olmayan sebeplerle” ifadesiyle iptal edildi. Aynı ürün için 08.10.2025 tarihinde de iki adet sipariş vermiştim ve o siparişlerim de i
14.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.30 sularında Gratis’in Karşıyaka Mahallesi İvedik Caddesi şubesinde yaşadığım bir ...durumu paylaşmak istiyorum. Mağazadan deodorant ve c vitamini aldım. Deodorantın fiyatı 219 TL olarak görünüyordu, ben de oradaki çalışana “%70 indirimle deodorantın fiyatı düşer m
15.01.2026 tarihinde İzmir Gratis online üzerinden pr28056499 ve pr28057141 numaralı iki adet sipariş verdim. Banka kart...ımla toplam 372,5 TL ödeme yaptım. Üzerinden bir ay geçmesine rağmen her iki sipariş de hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu siparişl
13 Şubat tarihinde Gratis üzerinden kapatıcı, allık, cilt bakım ve kişisel bakım ürünlerinden oluşan PR29084501 numaralı... siparişi verdim. Aradan bir gün geçmesine rağmen siparişim hazırlanmaya dahi başlanmadı ve sistemde hiçbir ilerleme görünmüyor. Yaklaşık 1.700 TL tutarındaki bu siparişin Tekirda
13.02.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr29058182 numaralı siparişimi verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen sistem...de hâlâ “siparişiniz onaylandı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu gecikmenin nedenini anlayamıyorum ve süreçten memnun değilim. Siparişi oluştururken adres bilgilerimi eks
Gratis’in web sitesi üzerinden dün sabah mağazadan teslim seçeneğiyle pr29080010 numaralı siparişi verdim. Aradan bunca ...zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme gözükmüyor. Siparişimde şu an için bir ödeme veya iade sorunu
08.02.2026 tarihinde Gratis online üzerinden bir sipariş verdim ve siparişim 14.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.... Ancak kargomu kontrol ettiğimde, siparişimde yer alan Beaulis Curve It Bronzer & Concealer 130 Porcelain adlı ürünün paketten eksik olduğunu fark ettim. İlgili sipariş numaram P
13.02.2026 tarihinde İstanbul Pendik’te bulunan Batı Mahallesi Gazi Paşa Caddesi No:10 adresindeki Gratis Pendik CD şube...sinde yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazadaki kozmetik reyonunda, üzerinde "tester" ibaresi bulunmayan ve koruyucu ambalajı olmayan, daha önce açıldığı çok net bell
5 Şubat’ta Gratis’ten verdiğim sipariş, Cargox firmasına teslim edildi ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kargom ba...na ulaşmadı. 10 Şubat tarihinde sistemde ve SMS’te kargo “teslim edildi” olarak görünüyor ama ortada ne bir paket var ne de kapıma gelen giden oldu. Durumu öğrenmek için defalarca
14.02.2026 tarihinde gece yarısından sonra Gratis uygulaması üzerinden aynı mağazadan teslim edilmek üzere pr29111164 nu...maralı siparişimle toplam 12 adet ürün satın aldım. Siparişimin bugün itibarıyla çoktan hazırlanıyor olması gerekirken uygulamada hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor. Aldığım ü
"Teşekkürler"
13 Şubat’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden pr29027064 numaralı siparişi verdim ancak üzerinden günler geçmesine rağme...n sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargom hazırlanmadı. Daha önce de benzer bir gecikme yaşadığım için bu durum artık can sıkıcı hale geldi. Herhangi bir bilgile
11.02.2026 günü öğle saatlerinden önce Gratis’in internet sitesinden bir adet maskara siparişi verdim ve kargoyu bekleme...mek için özellikle “mağazadan teslim al” seçeneğini seçtim. Teslimat yeri olarak Erzurum MNG şubesini belirledim. Ancak bugün 14.02.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ “yolda” görü
17.02 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr29078452 numaralı siparişi verdim. 18’inde şehir dışına çıkacağım için sip...arişimin bir an önce kargoya verilmesini beklerken, hâlâ herhangi bir kargo hareketi görünmüyor. Siparişim İstanbul’a teslim edilecek ve içindeki ürünler benim için acil. Özellikl
Gratis Cargox üzerinden 3000017120828 numaralı siparişim için günlerdir sorun yaşamaktayım. Ürünüm Tekirdağ Çerkezköy ad...resime teslim edilecek olmasına rağmen, kargo sisteminde “teslim edilemedi” olarak görünüyor ancak ürün hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı. Yaklaşık 3–4 gündür bu şekilde görünme
Gratis e-ticaret üzerinden yaptığım alışverişte 5 ürün sipariş verdim. Bu siparişimde Benri Argan melekotu şampuan ve Be...nri Argan saç maskesi de vardı. 14.02.2026 tarihinde siparişimi Kenan Evren şubesinden teslim aldım ancak 5 üründen sadece 4’ü geldi, Benri Argan saç maskesi hiç gönderilmemişti. A
13/02/2026 tarihinde Gebze Center Gratis mağazanızda yaşamış olduğum son derece rahatsız edici bir durumu bildirmek isti...yorum. Satın almayı düşündüğüm bir ürünün içeriğini öğrenmek amacıyla, kutuların açılmasının yasak olduğunu bildiğim için görevli personel Ş***** Hanım’dan kibarca yardım talep et
Kocaeli Gebze Center Gratis şubesinde dün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada Ş***** isimli personele, ku...tular bantlı olduğu için içindeki seti öğrenmek adına son derece basit bir soru sorduk. Amacımız sadece ürünün içeriğini görmekti, aksi halde nezaket gereği kendimizin de dikkatlic
14.02.2025 tarihinde Gratis’ten vermiş olduğum pr28906038 numaralı siparişi...mde yer alan Kalyon Tırnak Eti Temizleyici ürünümü bugün teslim aldım. Karg
08.02.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr28848345 numaralı siparişimi verdim, ancak bugün itibarıyla hâlâ “yolda” görünme...kte ve ürünler elime ulaşmadı. Kargo firmasıyla ilgili sistemde bir bilgi de göremiyorum. Bu siparişi özellikle 14 Şubat için hediye olarak almıştım, ancak yaşanan gecikme nedeniy
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
