Gratis’ten Boş Şampuan Satın Aldım Ve Mağdur Oldum

06.07.2026 tarihinde saat 13:19’da Atlaspark AVM’deki Gratis mağazasından, kasa fiş numarası 0047 olan alışverişimde, uzun süredir düzenli olarak kullandığım Elidor Brezilya Keratin Terapisi Şampuan 500 ml ürününü yüzde 75 indirimle satın aldım. Akşam eve geldiğimde şampuanları banyoya yerleştirmek için poşetten çıkardığımda ürünün neredeyse boş olduğunu fark ettim. Şişenin içi yaklaşık çeyrek doluydu, yani yarısından fazlası eksikti ve ürüne hiç dokunmamış, kapağını evde ilk kez ben açtım.

Hiç kullanılmamış bir ürüne para ödeyip, poşetten çıkardığım anda neredeyse boş bir şişeyle karşılaşmak beni hem maddi olarak mağdur etti hem de yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım Gratis’ten ve tercih ettiğim markadan soğumama neden oldu. Üstelik bu durum için mağazaya tekrar gidip iade veya değişimle uğraşmak, hem yol parası hem de zaman kaybı anlamına geldiği için ayrıca rahatsızlık verici bir durum oluştu.

Bu nedenle Gratis’ten, bu yaşanan mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için raflara çıkan ürünlerin içeriğinin ve ambalaj bütünlüğünün daha sıkı kontrol edilmesini talep ediyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de tüketicinin güvenini koruyacak şekilde, bu konuda bilgilendirici ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.