Gratis Çocuk Yara Bandı Paketi Boş Ambalaj İçeriyor, İade Talebi

Vega AVM’deki Gratis mağazasından yaklaşık 10 gün önce çocuk yara bandı satın aldım. Kutu üzerinde 15 adet yazmasına rağmen, ürünü dün akşam açtığımda içinden çıkan yara bantlarından 4 tanesinin ambalajının tamamen boş olduğunu fark ettim. Çocuğum için aldığım bir ürünün içinden eksik ve boş ambalajlar çıkması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu ürün için kasada yaklaşık 800 TL ödeme yaptım ve ürünü açana kadar ambalajların boş olduğunu anlayamadım. Konuyla ilgili henüz mağaza ile ya da Gratis müşteri hizmetleri ile herhangi bir iletişime geçmedim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da sağlam ve eksiksiz bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili kontrollerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.