to read complaints and reviews, or file yours.
4 Mayıs Pazartesi günü saat 10.30 civarında Van Maraş Caddesi Gratis Mağazası’na gittim. Kasada görevli olan bayan çalış...an o kadar asık suratlı ve sert bir tavırla duruyordu ki, bu durum beni Gratis’ten resmen soğuttu. Kasaya gelmeden önce önümde üç tane öğrenci vardı, paralarını çıkarıp ödeme yapm
Gratis’ten geçen yıl yaptığım online alışveriş sonrasında Adriatique İstanb...ul konseri için hediye bilet kazandım. Konserin ilk tarihi geçen yıl eylül
26.04.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden üç adet ürün sipariş...i verdim. Siparişim yaklaşık dört gün sonra kargoya verildi olarak göründü
03.05.2026 tarihinde Ümraniye Alemdağ Gratis mağazasından alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde aldığım disk pamuk ürününü...n fiyatının, rafta gördüğüm fiyattan farklı geçtiğini fark ettim. Rafta ürün 35 TL olarak yazıyordu, kasada ise 45 TL olarak geçti. Durumu kasadaki personele söylediğimde sorumlu
26.04.2026 tarihinde İstanbul Optimum AVM’de bulunan Gratis mağazasından yaklaşık 435 TL ödeyerek kredi kartı ile bir li...kit ruj satın aldım. Ürünü eve geldiğimde açtığımda, iç kısımda ruj bulaştığını gördüm ve bu şekilde ürünün daha önce açılmış ve kullanılmış olduğunu anladım. Durumu fark eder etm
23 Nisan 2026 tarihinde Gratis üzerinden birkaç ürün siparişi verdim ve o anki koşullara göre teslimat noktası olarak İs...tanbul Flyinn AVM mağazasını seçtim. Siparişimin bu kadar gecikeceğini öngöremediğim için daha sonra bulunduğum yer bu mağazaya oldukça uzak kaldı ve tek yön için bile yaklaşık bir
26 Nisan’da Gratis’in online sistemi üzerinden Van Erciş mağazasına teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Aradan 10 g...ün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargo aşamasında görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram PR30862495’tir. Konu hakkında Gratis ile iletişime geçtiğimde tarafıma n
"Teşekkür ederim hemen aradılar"
2 Mayıs 2026 Cumartesi günü, Erenköy Bağdat Caddesi’ndeki Gratis mağazasında arkadaşımla birlikte alışveriş yaparken son... derece onur kırıcı bir durum yaşadım. Mağazada bir ürünü denedim ve zaten almak için sepetime koydum; ürünü denesem bile alacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen mağaza çalışan
Kocaeli İzmit’te yaşayan bir müşteriniz olarak, şu andan itibaren telefonumdan Gratis’in web sayfasına girmeye çalıştığı...mda “Bu web sitesi www.gratis.com sunucusunu taklit ediyor olabilir” şeklinde bir uyarı alıyorum ve sayfa hiç açılmıyor. Bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de siteye
Bugün akşamüstü 16.15–16.30 saatleri arasında Sincan merkez ana cadde üzerindeki Gratis şubesine gittim. Mağazada yaklaş...ık 5–6 müşteri olmasına rağmen 8–10 civarında çalışan vardı. Küçük bir mağaza olmasına rağmen bu kadar personel olmasına karşın ne rahatça alışveriş yapabildik ne de yardım istediğ
Gratis’in internet sitesi üzerinden 23 Nisan 2026 tarihinde pr30764452 numaralı siparişimle bir adet Maybelline dudak ka...lemi ve bir adet Biobaby şampuan satın aldım. Toplam 402 TL tutarındaki bu siparişi Çanakkale Demircioğlu’ndaki Gratis mağazasından teslim almayı seçtim ve sistemde 7 gün içerisind
Gratis mobil uygulamasında kayıtlı hesabıma yaklaşık 2 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamada “üye ol / giriş yap” sayfa...sı açılıyor, hesabım olmasına rağmen sürekli yeniden üye ol sayfasına yönlendiriliyorum. Üyelik kısmından devam etmeye çalıştığımda ise “bu hesap zaten var” hatası alıyorum ve hiçb
Gratis'ten 30 Nisan 2026 tarihinde cire aseptine adlı markanın güneş koruyucusunu satın aldım. Aldığımda herhangi bir ko...ruyucu bandı ne ürünün kendinde ne de kutusunda yoktu. En önden aldım. Sadece 3 kez yüzüme az az sürdüm koyu bir formu var zaten bol sürmek imkansız. Bugün sürerken fark ettim ki n
25 Nisan tarihinde Gratis üzerinden verdiğim online siparişimin kargosu günlerdir “yolda” görünüyor ancak bir ilerleme o...lmuyor. Sipariş numaram PR30840639’dur. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo sürecindeki bu gecikme nedeniyle defalarca kontrol et
12.04.2026 tarihinde Gratis mağaza uygulaması üzerinden verdiğim pr30418175... numaralı siparişi aynı gün içinde iptal ettim. Uygulamada para iadesinin 1
30 Nisan tarihinde Gratis üzerinden pr30916213 numaralı siparişi verdim, ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlan...ıyor” görünüyor ve kargoya verilmiyor. Herhangi bir bilgilendirme de yapılmadığı için süreç uzadıkça mağduriyet yaşamaya başladım ve artık alışveriş yapma isteğim kırılıyor. Benze
05.05.2026 tarihinde Van AVM içindeki Gratis mağazasında 14 yaşındaki çocuğumuzla yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyo...rum. Çocuğumuz kasada ödemesini yapacağı fondöten, sabitleme spreyi ve makyaj pufu ile birlikte alışveriş yaparken, mağazada 5–6 kişi birden üzerine gelerek ürünleri almaya çalıştı
2 Mayıs günü, saat 18.00 civarında Adana Optimum AVM’de bulunan Gratis mağazasından L’Loreal Paris markasına ait Koyu Le...ke Karşıtı SPF 50 güneş kremini satın aldım. Ürünü yüzüme uyguladıktan kısa süre sonra yüzümde yoğun yanma hissi oluştu, ardından da kabarcıklar çıktı. Şu anda hâlâ yanma ve kabarc
Gratis Balçova Kipa Mağazasından 16.04.2026 tarihinde alışveriş yaptım. Kasiyer bayan numaramı sormadığı için indirimler... fişime yansımadı. Sonrasında itiraz ettiğimde 1.700 TL iade işlemi tarafıma yapıldı. Bugün 16 gün oldu hala 1.700 Liram iade olmadı. Sürekli bir onay kodu veriliyor bankamı aradığ
Gratis ile hiçbir üyeliğim, alışverişim veya kaydım olmamasına rağmen son günlerde cep telefonuma “Gratis kart aktivasyo...n kodu” içerikli SMS’ler gelmektedir. Şimdiye kadar 2–3 kez bu mesajlardan aldım, en son bugün saat 15:14’te yine aynı içerikte bir SMS gönderildi. Mesajlarda yalnızca aktivasyon k
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
