to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ruj Siparişi Stokta Yok Deyip İptal Edildi, Ardından Fiyatı Yükseldi
Gratis’in online alışveriş uygulaması üzerinden indirim döneminde Pastel Day Long Lipcolor Kissproof Ruj No:09 satın aldım. Ürün için 200 TL ödedim. 23.08.2026 tarihinde verdiğim bu siparişime rağmen, 25.08.2026 tarihinde ürünün stokta olmaması gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım.
Aynı ürünü daha sonra tekrar kontrol ettiğimde hem stokta gözüktüğünü hem de fiyatının 399 TL olduğunu gördüm. Stokta yok denilerek iptal edilen bir ürünün, kısa süre sonra daha yüksek fiyattan satılmaya devam etmesi benimle ilgili bir hata değil, tamamen Gratis kaynaklı bir durumdur. Bu süreçte hem indirimli fiyatı kaybederek hem de ürünsüz kalarak mağdur oldum.
İptal edilen siparişime ait ürünü, bana ilk ödediğim indirimli fiyat olan 200 TL üzerinden temin edilerek gönderilmesini talep ediyorum. Yatan iade bedeliyle aynı ürünü şu an alamıyorum, bu nedenle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 25/08/2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
