to read complaints and reviews, or file yours.28.03.2026 tarihinde, saat yaklaşık 17.30 civarında Etimesgut’taki Gratis şubesine gittim. Mağazada yaka kısmında “s***”... yazan personelden bir konuda yardım ve bilgi almak istedim; ancak sorduğum soruya hiçbir şekilde cevap vermedi ve oldukça asık suratlı bir tavır sergiledi. Müşteriyle göz teması b
"Teşekkürler"
Elazığ Çayda Çıra Gratis şubesinde cumartesi günü ikindi saatlerinde yaptığ...ım alışverişte büyük bir mağduriyet yaşadım. Kasada önce QR ile ödeme yapma
26.03.2026 tarihinde Gratis mağazasının internet şubesinde diş macunlarında %70 indirim olması sebebiyle oral-b Densify ...çürük kalkanı macunundan 4 adet satın aldım 31.03.2026 tarihinde ürünümü teslim almaya gittiğimde yanlış ürün olan ve daha ucuz olan oral-b clinical çürük kalkanı ürünü konulmuş mü
Ümraniye son duraktaki Gratis şubesi ile Bolu’daki AVM içinde bulunan Gratis şubesinden yaptığım iki ayrı alışverişte, k...asada fişten geçirilen ürünlerin poşete konulmadığını fark ettim. İlk olay ramazan ayı başlarında Ümraniye şubesinde yaşandı, Pastel markasının likit eyeliner ürünü fişte görünmesi
Gratis online siparişimin teslimini Ankara beşevler şubeye veriyorum. Biz o...nline neden yapıyoruz sıra beklememek için. Neden tekrar kasa sırasına giri
"Kocaeli Symbol AVM'de bulunan Gratis mağazası personeli aslı hanım ve Neslihan hanıma teşekkür ediyorum süreçle alakalı ilgilendiler"
15.03.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr29734777 numaralı ...siparişimi verdim. Bu siparişteki ürünlerden birini yanlış aldığım için, di
31.03.2026 tarihinde saat 18.52’de Ankara Nata Vega Gratis şubesinden alışveriş yaptım. 7 yaşındaki kızım, benim gözetim...imde ilk defa kendi parasıyla kasaya gidip ürün satın aldı ve bu durum onu çok mutlu etti. Ödemeyi yaptıktan kısa bir süre sonra tekrar küçük bir ürün almak istedi ve yine benim gö
31.03 tarihinde Ankara Armada AVM’deki Gratis şubesinden 28 Mart’ta satın aldığım Sea Color marka saç boyasını kullanırk...en ciddi bir sorun yaşadım. Saçıma boyayı sürer sürmez banyoda çok ağır ve keskin bir koku oluştu, nefesim adeta zehirlendi ve hemen boyayı bırakıp banyodan çıkmak zorunda kaldım.
17 Mart 16.29'da Gratis Gültepe şubesinden Beaulis dudak kalemi Draw it 103 bare rengi almaya gittim ve istediğim ürünü ...gösterdim. Ürünün sadece ambalajının değiştiğini söyleyerek aynı numaradan Beaulis Line it 103 bare rengi farklı görüntüde bir ürün verdiler. Ben de aynı ürün olduğuna ikna olduğum
31.03.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Eskişehir Tepebaşı Cumhuriyet Mahallesi İsmet İnönü Caddesi No:9’da bulunan Gr...atis şubesine müşteri olarak girdim ve çalışan F**** Hanım’ın adını kasada arkadaşına sordum; bir dipliner ürünü arıyordum. Mağazadaki kadın çalışan, soruma ters bir tavırla “Burad
31.03.2026 tarihinde Karaman Merkez Çarşı Gratis şubesinden Garnier C vitamini yüz maskesi satın aldım. Ürünün raftaki e...tiket fiyatı 69 TL yazıyordu; ancak kasada benden 149 TL çekildi. Aradaki farkı fark edip kasada bu fiyatta bir gariplik olduğunu söylediğimde önce böyle bir şey olamayacağını söyl
27 Mart tarihinde Gratis’ten yaklaşık 451,50 TL tutarında bir sipariş verdi...m. Siparişimin Sakarya Cadde 54 şubesine transfer sürecinin uzamasından end
30 Mart 2026 tarihinde saat 17:20–17:35 arasında İstanbul Bahçelievler Metroport AVM’de bulunan Gratis mağazasına alışve...riş yapmak için girdim. Mağazaya girer girmez aşırı yoğun bir parfüm kokusu ile karşılaştım, kokudan ağzımın içinde tadını hissedecek, genzime kaçacak kadar rahatsız oldum ve bunu
19 Mart’ta Gratis üzerinden vermiş olduğum siparişimin kargosu, anlaşmalı olduğunuz kargo firması tarafından tarafıma bi...r türlü teslim edilmedi. Kargo Perşembe günü dağıtıma çıktığında evde değildim ve kuryeden kargoyu yakındaki bakkala bırakmasını rica ettim. Kurye bu talebime karşı ters bir tavır
29.04.2026 tarihinde akşam saat 18.00–19.00 civarında Çanakkale Biga ilçesindeki Pakt Plus AVM’de bulunan Gratis şubesin...de yapılan sözde yüzde 60 indirim kampanyasında ciddi bir fiyat oyunu ile karşılaştım. Ürünlerin üzerine yeni, şişirilmiş fiyat etiketleri basılmış, ancak indirim öncesi eski etike
Kahramanmaraş Piazza AVM’deki Gratis şubesinden yaptığım alışverişte, etiket fiyatları ve kasadan geçen fiyatlar arasınd...a ciddi farklar olduğunu sonradan fişi kontrol edince fark ettim. Reyonda çalışanlar da ürünlerin fiyatını düşük söylediler ve etiketlerde de bu düşük fiyatlar yazıyordu. Örneğin
29.03.2026 akşam saatlerinde sık sık alışveriş yaptığım Güngören İnönü Caddesi’ndeki Gratis şubesinden 819 TL tutarında ...alışveriş yaptım. Ürünleri satın almadan önce her zaman olduğu gibi deneme ürünlerini kolumda deneyip, daha sonra kıyafetime bulaşmaması için kasadan ıslak mendil rica ettim. Kasad
Gratis’ten pr30117048 numaralı siparişimi az önce oluşturduktan sonra, ürünün önce mağazaya teslim edileceğini, mağazanı...n doğrudan hazırlamadığını gördüm. Siparişimde aciliyetim olduğu için ürünlerin mağazaya mümkün olan en kısa sürede ulaştırılmasını ve hazırlanmasını talep ediyorum. Siparişi Çana
Gratis’in Zonguldak şubesine bağlı olarak internet üzerinden verdiğim makyaj ürünleri siparişim yaklaşık 1 haftadır elim...e ulaşmadı. Pr30071760 numaralı siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte henüz müşteri hizmetleri ile ayrıca görüşme yapm
Yıllardır Gratis’ten aldığım Duo marka kirpik yapıştırıcısını bu kez 14.03.2026 tarihinde ve ardından 29.03.2026 tarihin...de olmak üzere toplam iki adet online olarak satın aldım. Elimde bulunan eski, Amerika üretimi Duo kirpik yapıştırıcısıyla yeni gelen ürünleri kıyasladığımda kalite açısından arala
"İlgili bir marka müşterilerini dikkate alan bir marka memnuniyetini üst sevide tutan bir marka olduğunu biliyordum fakat bu kadar hızlı geri bildirim yapacaklarını düşünmemiştim. Teşekkürler"
Uzun süredir Bakırköy Capacity AVM’deki Gratis mağazasına gittiğim her seferde, mağaza müdürünün tutum ve davranışlarınd...an dolayı ciddi anlamda rahatsız oluyorum. Zaten mağazada tek bir müdür var; sarı saçlı ve renkli gözlü olan kişiden bahsediyorum. Mağaza müdürü, sanki AVM içinde bir mağazada değ
28 Mart Cumartesi günü İstanbul Şişli Cevahir AVM’deki Gratis şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kampan...ya nedeniyle kasada sıradaydım ve sıra oldukça uzundu. Buna rağmen kasadaki iki çalışan kendi aralarında sohbet ediyor, müşterilerle ilgilenmiyor ve sıradaki bizleri kasaya çağırmı
19 Mart’ta Gratis internet sitesi üzerinden pr29892424 kodlu siparişimi verip Konya Selçuklu Kule Site AVM şubesinden ma...ğazadan teslim alma seçeneğini seçtim. İçinde tarak, gloss, göz kalemi gibi ürünlerin bulunduğu bu siparişim üzerinden on gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ “hazır” durumuna gelmedi v
"Ürünü aldığım yere götürürsem iade işlemi yapılacağı söylendi ilgi ve alakaları için teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
