"Rahatsızlığım çözüldü"
Gratis şubesi
3.589 şikayet
Gratis Online Sipariş İadesi Fatura Sorunu Nedeniyle Reddedildi
Gratis’in kendi internet sitesi olan gratis.com üzerinden pr30363039 numaralı online siparişimle 2 adet Maybelline rimel... satın aldım. Ürünleri iade etmek için 13.04.2026 tarihinden bu yana İstanbul Hilltown AVM’deki Gratis şubesine defalarca gitmeme rağmen iadem bir türlü alınmıyor. Mağazada, fatura
Şehrimdeki Siparişim 8 Gündür Kargoda, Teslim Edilmedi
Gratis mobil uygulaması üzerinden Şehrimde bulunan şubeden 10 Nisan tarihinde pr30380921 numaralı siparişi verdim. Arada...n günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada sipariş durumunda yaklaşık 6 gündür “kargoya verildi” yazıyor ancak ne kargo ilerliyor ne de teslimat yapılıyor.
Gratis Sivas Şubesinde Sipariş Hazırlık Gecikmesi
16 Nisan 2026 akşam saatlerinde Gratis uygulaması üzerinden 14 parça kişisel bakım ve makyaj ürünü içeren, pr30630511 nu...maralı siparişimi verdim. Siparişimi özellikle aciliyetim olduğu için “gel al” seçeneğiyle Sivas Atatürk Caddesi şubesinden teslim almayı tercih ettim. Ancak aradan bir gün geçmesi
Gratis Şubesinde Kasa Arkası Zorlayıcı Satış Ve Para Üstü Vermeme
16.04.2026 tarihinde saat 15.15 civarında Ankara İzmir Caddesi Gratis şubesinde çok kötü bir alışveriş deneyimi yaşadım.... Kasada ödeme sırasındayken, uzun boylu, esmer, siyah saçlı, 30’lu yaşlarda bir kadın kasa görevlisi, yaşlı müşterilere kasa arkası ürünleri yalnızca hatırlatmak yerine dakikalarca
22 Nisan'a Kadar Teslim Edilmesi Gereken Siparişte Bilgilendirme Eksikliği
17 Nisan sabahı Gratis’in internet sitesi üzerinden İzmir Karşıyaka Hilltown AVM şubesinden teslim al seçeneğini kullana...rak yaklaşık 15 küçük ürün içeren bir sipariş verdim. “Mağazadan al, hızlı olsun” diye özellikle bu seçeneği tercih etmeme rağmen, sipariş sonrasında tarafıma hiçbir bilgilendirme
Açılmamış Ürün Renk Değişiminde Ek Ücret Talebi Haksız
11 Nisan’da Gratis’in online sitesi üzerinden yaptığım alışverişte Pastel Pro Fashion Crush allık 305 numarayı 144 TL in...dirimli fiyatla satın aldım. Kargom Nevşehir Nissara AVM’deki Gratis şubesine geldi ve 16 Nisan’da mağazaya giderek ürünü teslim aldım. Ürünün aynısından evimde olduğunu fark etti
Gratis'in Seçtiği Cargo X: İletişimsiz Ve Uzak Şubeye Geri Dönüş
Cargo X firması ile Gratis kargom dağıtıma çıktı; sözde evde olmadığım ya da benimle iletişime geçilmemesi sebebiyle kar...gom evimden çok uzak bir şubeye geri dönüyor. Defalarca WhatsApp'tan yazmama, telefonla arama rağmen asla cevap vermiyorlar. Çok kötü bir kargo şirketi. Gratis neden böyle bir firm
Bursa Yıldırım’daki Gratis Şubesinin Açılış Saatine Uymaması
Gratis’in Bursa Yıldırım Millet Mahallesi Derya Caddesi şubesiyle ilgili açılış saati konusunda sürekli sorun yaşıyorum.... Kapıda açılış saati 09.00 olarak yazmasına rağmen, ne zaman gitsem mağaza bu saatte açık olmuyor. En son 16.04.2026 tarihinde saat 09.45 civarında mağazaya gittiğimde yine kapalıy
Gratis Kasiyerinin İlgisiz Ve Robotik Davranışı
15 Nisan günü saat 15.00–16.30 arasında Gaziantep Şehitkamil İbrahimli Caddesi’indeki Gratis şubesinde kasada çok rahats...ız edici bir deneyim yaşadım. Bu şubede neredeyse her gidişimde aynı sorunla karşılaşıyorum; kasadaki çalışanlar müşteriyi dinlemiyor, yüzümüze bile bakmadan adeta bir robot gibi i
Öne ÇıkanKonular
İndirim Şartı Ve Kasiyerin Saygısız Tutumu Nedeniyle Alışverişimi İptal Ettim
15 Nisan saat 11.00 civarında Diyarbakır Yenişehir Ofis Yaşar Kemal Caddesi’indeki Gratis şubesine %75 indirim kampanyas...ından yararlanmak için gittim. Mağazada alışverişimi yaptığımda kendi hesabıma göre tutar yaklaşık 300 TL civarında çıkıyordu. Kasaya geldiğimde kasiyer, indirim için 250 TL üstü a
İndirim Etiketi Ve Kasadaki Gerçek Fiyatlar Arasındaki Şok Fark
Bugün Etimesgut Hikmet Özer Caddesi’ndeki Gratis şubesinden saat 16.25 civarında alışveriş yaptım. Mağazada indirim vard...ı ve raf ile etiketlerde görünen fiyatlar oldukça uygundu, bu yüzden birkaç ürün aldım. Ancak kasadan geçen fiyatlar ile etiket fiyatları arasında ciddi farklar olduğunu eve gelip
Yanlış Etiket Fiyatı Ve Çalışanların Saygısız Tutumu
15.04.2026 tarihinde saat 20:30-20:44 arasında İstanbul Esenyurt City Center AVM’deki Gratis mağazasına gittim. Lionesse... Eyelash Glue White 5 gr kirpik yapıştırıcısını aldım. Reyonda gördüğüm fiyatın normalden çok daha düşük olmasına şaşırdım, bu yüzden etiketin fotoğrafını çekerek ürünü alıp jet ka
Mağazadan Teslim Seçeneğinde Sipariş Takibi Yok
"Sorun çözüldü ürünümü aldım ama Gratis uygulamasının bu konuda hala yetersiz olduğunu düşünüyorum"
12 Nisan tarihinde Gratis Online üzerinden “mağazadan teslim al” seçeneğiyl...e Konya Alaaddin Bulvarı şubesinden teslim almak üzere pr30448535 numaralı
Rize Gratis Şubesinde Personelin Kaba Tutumu Müşteriyi Üzüyor
Yaklaşık 1 aydır Rize’de alt sokaktaki Gratis şubesine her girdiğimde çalışanların tutumundan dolayı alışveriş yapmaktan... soğuyorum. Mağazada bir şey sormak istediğimde çalışanlar kendi aralarında konuşmaktan beni duymuyor ya da duymak istemiyor gibi davranıyorlar, çoğu zaman göz teması bile kurmuyor
Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve 695,50 TL Ücret İade Talebi
30.03.2026 tarihinde Gratis’in yüzde 70 indirim kampanyası kapsamında, saat 17.10 civarında Gratis uygulaması üzerinden ...mağazaya teslim şeklinde Rize Şimal AVM Gratis şubesine yönelik 695,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım. İşlem sonrası bankamdan harcama yapıldığına dair SMS aldım ancak ertesi gü
Testersiz Satışta Yanlış Renk Yönlendirmesi Sonucu Uygun Olmayan Kapatıcı
Gratis Caddebostan şubesinden geçtiğimiz cuma günü akşam saat 19.00 civarında Maybelline Lifter kapatıcı satın aldım. Ma...ğazada tester olmadığı için hangi rengin bana uygun olacağı konusunda satış danışmanından yardım istedim. Cildimi görerek beni 15 numara renge yönlendirdi ve önerdiği için güvenip
ROM&nd Juicy Lip Tint Kullanımından Şiddetli Dudak Tahrişi Ve İade Talebi
Konya Zafer’deki Gratis şubesinden 10 Nisan’da ROM&nd Juicy Lip Tint 20 Dark Coconut ürününü aldım. Ürünü 11 ve 12 Nisan... tarihlerinde kullandım ve 12 Nisan akşamı dudağımda belirgin bir gerginlik, kuruma ve kaşıntı hissettim. Ürünü sürdükten sonra dudaklarımda ciddi bir rahatsızlık oluştuğu için kul
Gratis Şubesinde Çalışanın Kaba Tutumu Müşteriyi Rahatsız Etti
13.04.2026 tarihinde saat 13.20 civarında Osmaniye Park 328 AVM’de bulunan Gratis şubesinde çalışanların tutumundan dola...yı rahatsızlık yaşadım. Kapağı ve ambalajı zaten açık olan bir ürünün kokusuna bakmak istediğimde, çalışan tarafından sert bir şekilde “o ürün tester değil” denilerek uyarıldım. Ü
İnternette Görülen Fiyatla Mağazadaki Fiyatın Uyumsuzluğu Mağduriyetine Neden Oldu
Dün Gratis’in internet sitesine girerek Maybelline Eraser kapatıcının fiyatına baktım ve 410 TL olarak gördüm. Buna güve...nerek bugün Sincan merkezde dolmuş durağının karşısındaki Gratis şubesine gittim, ürünü almak istedim ancak kasaya gittiğimde ürünü 690 TL üzerinden geçirdiler. Kasadaki fiyatın i
Ayıplı Ürün İadesi Reddedildi: Gratis Mağazalarında Keyfi Uygulamalara Karşı Tüketici Şikayeti
08.03.2026 tarihinde Gratis mağazasından Aprilan marka yüz temizleme cihazı satın aldım. Ürünü eve götürdüğümde pil takm...ama rağmen hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim. Ürün açıkça ayıplı (bozuk) durumdadır ve tarafımca hiç kullanılmamıştır. Satın aldığım mağaza bana uzak olduğu için Anadolu Yak

İade Talebim Şube Politikası Nedeniyle Reddedildi
10.04.2026 tarihinde yaklaşık 131 TL ödeyerek Gratis’ten Astra marka bir far satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade e...tmek üzere İstanbul Fatih Kızılelma Caddesi’ndeki Gratis şubesine gittim. Elimde fişim olmasına rağmen, ürünü başka bir şubeden aldığımı söyleyip bu mağazada satılmadığını belirter
Skin1004 Kil Maskesinin Stokta Yok Olması Ve Acil Yeniden Stoklama Talebi
Gratis mağazalarında uzun süredir takip ettiğim Skin1004 kil maskesini yaklaşık 5 aydır hiçbir şekilde stokta bulamıyoru...m. Farklı şubelere ve online'dan bakmama rağmen ürün sürekli “stokta yok” görünüyor. Uzun süredir devam eden bu stok sıkıntısının giderilmesini ve Skin1004 kil maskesinin acilen y
"İlgilendiler teşekkür ederim"
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100















