to read complaints and reviews, or file yours.Çalışanın Saygısız Tavrı Ve Ayrımcı Muamelesi
31.03.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Eskişehir Tepebaşı Cumhuriyet Mahallesi İsmet İnönü Caddesi No:9’da bulunan Gratis şubesine müşteri olarak girdim ve çalışan F**** Hanım’ın adını kasada arkadaşına sordum; bir dipliner ürünü arıyordum. Mağazadaki kadın çalışan, soruma ters bir tavırla “Burada yok, Espark’a gidin” şeklinde cevap verdi ve bunu söylerken de arkasını döne döne konuştu.
Benimle bu şekilde ilgilenmezken, aynı anda mağazada bulunan başka bir müşteriye kasaya kadar eşlik edip son derece nazik ve sıcak bir şekilde davrandığını gördüm. Aynı mağazada, aynı anda bulunan iki müşteriye bu kadar farklı muamele yapılmasını insan ayrımı olarak hissettim ve bu durum beni rahatsız etti.
Ben de oraya bir müşteri olarak gittim ve aradığım ürün yoksa bile bunun uygun ve saygılı bir dille ifade edilmesini beklerdim. Gratis’ten, bu çalışanla ilgili gerekli uyarının yapılmasını ve yaşadığım bu saygısız tutum nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 31.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
