Parfüm Kokusuyla Rahatsız Edilme Ve Personelin Kaba Tutumu

30 Mart 2026 tarihinde saat 17:20–17:35 arasında İstanbul Bahçelievler Metroport AVM’de bulunan Gratis mağazasına alışveriş yapmak için girdim. Mağazaya girer girmez aşırı yoğun bir parfüm kokusu ile karşılaştım, kokudan ağzımın içinde tadını hissedecek, genzime kaçacak kadar rahatsız oldum ve bunu çalışanlara nazikçe dile getirdim.

Mağazada çalışan sarışın bir kadın personel, elinde parfümle yoğun şekilde sıkıyordu. Kendisine kokunun beni çok rahatsız ettiğini, ağzımda tadını hissettiğimi ve genzime kaçtığını, alerjim olabileceğini ve nefesimin tıkanabileceğini söyledim. Buna rağmen hiçbir şekilde dikkate almayıp başka bir reyon tarafına geçti, ben de ürünlere bakmak için o tarafa yöneldiğimde personelin elindeki parfümü arka arkaya durmadan sıkmaya devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine “İnat mı yapıyorsunuz, daha 10 saniye önce rahatsızlığımı söyledim.” dediğimde, bana “Size mi soracağım, siz beni takip mi ediyorsunuz? ” gibi saygısız ve kaba bir üslupla cevap verdi.

Bu tavır karşısında şaşırdım ve üslubundan dolayı ses tonum yükseldi, sonrasında mağazanın yetkilisini sordum. Kasadaki görevliye yöneldiğimde yüzüme bile bakmadı. Ardından bir kadın yönetici ve yanında müdür yardımcısı olduğunu düşündüğüm başka bir çalışan geldi. Durumu anlattığımda zaten parfümü deli gibi sıkan personeli arka tarafa gönderdiler, ancak buna rağmen bana gerçekten hak vermek yerine “sakin olun, bağırmayın” diyerek olayı yumuşatmaya çalıştılar ve üstten bir tavır sergilediler. Bu yaklaşım, yaşadığım saygısızlık ve rahatsızlık karşısında beni daha da sinirlendirdi. Hatta bana “Biz hayvan değiliz, hayvanlar terbiye edilir.” tarzında son derece kırıcı ve aşağılayıcı cümleler kuruldu.

Olay toplamda yaklaşık 15–20 dakika sürdü ve bu süreçte elim ayağım titredi, sadece parfümün fazla sıkılması nedeniyle duyduğum rahatsızlığı nazik bir dille iletmeme rağmen, hem dil hem beden dili açısından son derece terbiyesiz, saygısız ve seviyesiz bir muameleye maruz kaldım. Bu yaşananlar nedeniyle henüz alışverişe bile başlayamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

İstanbul Bahçelievler Metroport AVM Gratis şubesinde yaşadığım bu olayın kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, parfümü ısrarla sıkmaya devam eden ve müşteriye bu denli saygısız ifadeler kullanan personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak iş akdinin sonlandırılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür ile resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.