to read complaints and reviews, or file yours.İki Şubede Kasada Okutulan Ürünler Poşete Konulmadı, 300 TL Kayıp
Ümraniye son duraktaki Gratis şubesi ile Bolu’daki AVM içinde bulunan Gratis şubesinden yaptığım iki ayrı alışverişte, kasada fişten geçirilen ürünlerin poşete konulmadığını fark ettim. İlk olay ramazan ayı başlarında Ümraniye şubesinde yaşandı, Pastel markasının likit eyeliner ürünü fişte görünmesine rağmen poşette yoktu. Bunu önce kendi dalgınlığım sandığım için üzerinde durmadım.
İkinci olay ise ramazan bayramı zamanı Bolu AVM’deki Gratis şubesinde gerçekleşti. Bu kez Beaulis Spin It göz farı kasada okutulmuş olmasına rağmen poşete konulmamıştı. İki alışverişte toplamda yaklaşık 300 TL civarında maddi kaybım oluştu ve aynı durum ikinci kez yaşanınca çalışanlardan şüphe duymaya başladım.
Her iki mağazada da kasada ürünler fişten geçirilip poşete eksik konuyorsa bunun ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Kamera kayıtlarının incelenmesini, eğer çalışanlar bunu bilerek yapıyorsa haklarında acilen gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu durum tespit edilirse eksik bırakılan ürünlerimin ya da tutarlarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 01.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Ümraniye ve Bolu’daki Gratis şubelerinde ürünlerim fişten geçirilip poşete konulmadı, toplamda yaklaşık 300 TL kaybettim. Marka beni defalarca aynı sorularla aradı, sadece bir şubeye dair geri bildirim verdi ve kendimin olduğu kamera görüntülerimi KVKK gerekçesiyle paylaşmayı reddetti. KVKK kavramı nedir? Kişinin bilgilerini üçüncü tarafla izinsiz paylaşmaması? Burada ben kendi görüntümü alamıyorum. Umarım yeterince açıklayıcı anlatabilmişimdir. Oysa ki mağazaya girerken bizi her saniye çeken kameraları koydukları halde kimse bizden KVKK onayı almıyor ama çekiyor. Talep edilen fişi gönderdim, ancak mağaza sorumluluğu bana atıyor ve tazmin talebimi kabul etmiyor. Bu durumu boş uğraşlar ve tatmin edici olmayan bir deneyim olarak değerlendiriyorum. Ayrıca firma tarafından arandığımda "bizi aramanız lazım bu durumlarda" diye tepki aldım.
