Aynı Alışverişte 689 TL Çift Ödeme Ve Geciken İade

Elazığ Çayda Çıra Gratis şubesinde cumartesi günü ikindi saatlerinde yaptığım alışverişte büyük bir mağduriyet yaşadım. Kasada önce QR ile ödeme yapmak istedim, işlem sırasında sorun yaşadılar ama buna rağmen para hesabımdan çekildi. Ardından aynı alışveriş için bu defa kredi kartımdan da ödeme alındı. Sonuç olarak aynı alışveriş için biri karekodla, diğeri kredi kartımla olmak üzere iki kez 689 TL çekilmiş oldu.

Durumu hemen mağaza çalışanlarına ilettim, bana üç gün içinde çekilen tutarın hesabıma geri yatacağı söylendi. Bugün hem mağazaya giderek yüz yüze görüştüm hem de telefonla görüştüm ancak mesai bitmek üzere olmasına rağmen hâlâ param hesabıma yatmadı. En son görüştüğümde de e-finansla hafta içi ödeme yapılacağı söylenerek süre tekrar uzatıldı.

Sürekli müşterisi olduğum bir mağazada bu kadar basit bir ödeme hatasının günlerce giderilmemesi ve mağduriyetimin uzatılması kabul edilebilir değil. Aynı alışveriş için iki kez çekilen toplam 689 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.