Gratis Şubesinde Kasa Arkası Zorlayıcı Satış Ve Para Üstü Vermeme

16.04.2026 tarihinde saat 15.15 civarında Ankara İzmir Caddesi Gratis şubesinde çok kötü bir alışveriş deneyimi yaşadım. Kasada ödeme sırasındayken, uzun boylu, esmer, siyah saçlı, 30’lu yaşlarda bir kadın kasa görevlisi, yaşlı müşterilere kasa arkası ürünleri yalnızca hatırlatmak yerine dakikalarca, üründe olmayan özellikler uydurarak satmaya çalıştı. Kadın istemedikçe ısrar etmeye devam etti ve kasa sırasındaki biz müşteriler, elimizdeki ürünlerle bir an önce ödememizi yapıp çıkmak isterken sadece bu ısrarı izlemek zorunda bırakıldık.

Normalde bir dakikada bitecek ödeme süreci, bu kasiyerin yapay ve zoraki ısrarları yüzünden en az on dakikaya çıktı. Kasada teknik bir gecikme veya yoğunluk yoktu, hiçbirimizin işlemi yapılmıyordu; hepimiz yalnızca, kadınların istemediği ürünü onlara satmak için sergilenen bu rahatsız edici tavrı bekledik ve yaşlı kadınların bunaldığını bizzat gördüm.

Ayrıca sonraki müşteriye “bozuğum kalmadı, kasa arkası ürünlerden alırsanız ancak para üstünüzü veririm” diyerek bu kez de başka bir bahane ile ürün satmaya çalıştı, müşteri kabul etmeyince de para üstünü vermedi. Bu tutumu hem yanıltıcı hem de zorlayıcı buluyorum.

Bu kasiyerden şikayetçiyim, Gratis’te ilk defa bu kadar olumsuz bir alışveriş yaşadım. Söz konusu çalışan, kasa arkası satışlardan prim alabilmek için müşterilere resmen eziyet ediyor ve bu şubenin adını, dolayısıyla Gratis markasını olumsuz etkiliyor. Bu çalışan ve İzmir Caddesi şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, müşteriyi zorlayan bu satış baskısının sonlandırılmasını talep ediyorum.