to read complaints and reviews, or file yours.22 Nisan'a Kadar Teslim Edilmesi Gereken Siparişte Bilgilendirme Eksikliği
17 Nisan sabahı Gratis’in internet sitesi üzerinden İzmir Karşıyaka Hilltown AVM şubesinden teslim al seçeneğini kullanarak yaklaşık 15 küçük ürün içeren bir sipariş verdim. “Mağazadan al, hızlı olsun” diye özellikle bu seçeneği tercih etmeme rağmen, sipariş sonrasında tarafıma hiçbir bilgilendirme maili ya da SMS gönderilmedi, sistemde de siparişimin mağazaya ne zaman ulaşacağına dair bir bilgi göremiyorum.
Pr30541872 numaralı siparişimle ilgili olarak, şehir değiştireceğim için en geç 22 Nisan tarihine kadar ürünleri teslim almak zorundayım. Ancak şu an ne ürünlerimin durumunu takip edebiliyorum ne de hazır olduğuna dair herhangi bir bildirim alıyorum. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
Siparişimin acilen Karşıyaka Hilltown AVM mağazasına yönlendirilerek en kısa sürede teslimata hazır hale getirilmesini istiyorum. Eğer belirtilen tarihe kadar kesin olarak yetişmeyecekse, bunun tarafıma ivedilikle bildirilmesini ve gerekirse siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 17.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Anladım, siparişiniz uygulamada kargoya verildi olarak göründü, ancak gerçek durum benim müşteri hizmetlerine bağlanarak hazırlanma aşamasında olduğunu uygulamada yanıltma olduğunu öğrendim. Müşteri hizmetleri size kargoya verilmediğini ve yanlış bilgi verildiğini söyledi, ardından iade talebi açtım. İade talebi açtınız, fakat siparişiniz daha kargoya verilmemiş olan siparişiniz hemen ertesi sabah teslim edildi. Hiçbir şeffaf bilgi alamadım. Yanıltıcı bilgi verildi. Keşke alışveriş yapmasaydım aşırı pişmanım. Kendim bir daha alışveriş yapmayacağım, üyeliğimi sildireceğim. Kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Yalan bilgiler, kalitesiz sistem. Rezalet! Tekrar iade talebi açtım ve hala talebime ne kadar süre sonra yanıt vereceklerini bildirmediler. İnsanı hasta eder, rakipleri çok daha kaliteli ve hızlı. Son tercih olmalı.
Memnuniyetimi sağlamadınız, bana yanlış bilgi verdiniz. Bir de platformdan böyle yanıltıcı bilgi vermeye devam etmeniz, bir marka için çok ayıp.
