İndirim Şartı Ve Kasiyerin Saygısız Tutumu Nedeniyle Alışverişimi İptal Ettim

15 Nisan saat 11.00 civarında Diyarbakır Yenişehir Ofis Yaşar Kemal Caddesi’indeki Gratis şubesine %75 indirim kampanyasından yararlanmak için gittim. Mağazada alışverişimi yaptığımda kendi hesabıma göre tutar yaklaşık 300 TL civarında çıkıyordu. Kasaya geldiğimde kasiyer, indirim için 250 TL üstü alışveriş olması gerektiğini söyledi. Zaten sepetim 300 TL’nin üzerindeydi, yine de özellikle iki adet, toplamda yaklaşık 100 TL’lik ürün daha alarak tutarı yükselttim.

Buna rağmen kasiyer indirim olmadığını söylemeye devam etti ve peçete ekleyince olacağını belirtti. Ardından kasada bana toplam tutarın 470 TL olduğunu söyledi. Ben de kendisine az önce 250 TL olmuyor demesine rağmen şimdi 470 TL demesinin mantıksız olduğunu, hesaplamaya göre en fazla 270 TL civarı olması gerektiğini söyledim ve işlemi iptal etmek istediğimi belirttim. Ürünleri almadan, ödeme yapmadan mağazadan çıktım.

İşlemi iptal etmek istediğimi söylediğimde kasiyer, son derece egolu ve saygısız bir üslupla “sizin tercihiniz” diyerek konuyu kapattı çalışanınızın tavrından dolayı son derece rahatsız oldum.

Bu şubede benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için özellikle ilgili personel başta olmak üzere çalışanlarınızın müşteri iletişimi ve üslup konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.