to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve 695,50 TL Ücret İade Talebi
30.03.2026 tarihinde Gratis’in yüzde 70 indirim kampanyası kapsamında, saat 17.10 civarında Gratis uygulaması üzerinden mağazaya teslim şeklinde Rize Şimal AVM Gratis şubesine yönelik 695,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım. İşlem sonrası bankamdan harcama yapıldığına dair SMS aldım ancak ertesi gün Gratis uygulamasına girdiğimde siparişimin görünmediğini fark ettim ve halen de siparişim sistemde gözükmüyor.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak o günden bu yana hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Hem siparişimin sistemde yer almaması hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.
Uygulama üzerinden yaptığım bu işlem için kartımdan çekilen 695,50 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 14.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
