to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Nisan’da Gratis’in online sitesi üzerinden yaptığım alışverişte Pastel Pro Fashion Crush allık 305 numarayı 144 TL indirimli fiyatla satın aldım. Kargom Nevşehir Nissara AVM’deki Gratis şubesine geldi ve 16 Nisan’da mağazaya giderek ürünü teslim aldım.
Ürünün aynısından evimde olduğunu fark ettiğim için, kargo paketimi daha açmadan mağazaya gidip sadece renk değişimi yapmak istediğimi belirttim. Aynı ürünün farklı rengini almak istediğimi, ürünün hiç açılmadığını, sadece renk değişimi talep ettiğimi özellikle söyledim. Buna rağmen mağaza çalışanları, değişim yapabilmem için ürünün güncel fiyatı neyse aradaki farkı ödemem gerektiğini, değişimin ücretsiz olmayacağını ifade ettiler.
Ben ürünü zaten indirimli olarak 144 TL’ye almışken, aynı ürünün sadece rengini değiştirmek istediğim bir durumda benden güncel fiyat farkı talep edilmesini hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Ürünü benden alıp tekrar güncel fiyattan satabilecekken, yalnızca renk değişimi için ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Online alışverişte aldığım, hiç açılmamış ürün için, aynı ürünün farklı rengiyle herhangi bir fiyat farkı yansıtılmadan değişimimin sağlanmasını ve bu tür durumlar için açık, tüketici lehine bir değişim/iade politikasının uygulanmasını talep ediyorum.
04.04.2026 akşamı Bursa Yıldırım Selçukbey Caddesi’indeki Gratis şubesinden bir saç boyası satın aldım. Ertesi sabah, 05.04.2026 tarihinde, rengin bana uyumlu olmadığını fark ettiğim için ürünü değiştirmek amacıyla aynı şubeye gittim. Kasadaki görevliye ürünü değiştirmek istediğimi belirttiğimde, b...
Bugün Etimesgut Hikmet Özer Caddesi’ndeki Gratis şubesinden saat 16.25 civarında alışveriş yaptım. Mağazada indirim vardı ve raf ile etiketlerde görünen fiyatlar oldukça uygundu, bu yüzden birkaç ürün aldım. Ancak kasadan geçen fiyatlar ile etiket fiyatları arasında ciddi farklar olduğunu eve gelip ...
Bugün Yeldeğirmeni’indeki Gratis mağazanızda Pastel’in Blendable serisinden bir allık almak istedim. Allığın rafında 99 TL’lik indirim etiketi vardı. Kasaya gittiğimde ise, kartla ödemek istememe rağmen fiyatın 150 TL civarında olduğu söylendi. Sadece kırmızı renk için bu fiyat geçerliymiş, fakat ür...
31 Mayıs tarihinde Gratis mağazasından saç boyası aldım. 1 tanesi kutunun içinde akmış, diğer 3 kutusunda rengini yanlış almışım. Aynı gün mağazaya gittiğimde bugün kampanya olduğu için yoğunluk var, iade ve değişim yapamıyoruz, başka gün gelin dendi. Hatta sordum, fiyat farkı ödeyecek miyim dedim, ...
Yorumlar