to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’ten online sipariş ile aldığım Lykd marka kaş sabitleyici ürünü teslim aldığımda, ürün tamamen akmış ve kullanılamayacak durumda olduğunu gördüm. Ürünün içeriği dağılmış, bu haliyle kullanma imkanım kesinlikle yok. Sipariş numaram PR29513960’tır. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedi...
8 Mart Pazar günü akşam saat 18.00–19.00 civarında Gratis uygulaması üzerinden pr29634095 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında bile görünmüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Siparişimin acil ihtiyacım olan ürünler içerdiğ...
Gaziantep Sankopark Gratis şubesinden 03.01.2026 ve 03.08.2026 tarihlerinde yaklaşık birer hafta arayla alışveriş yaptım. Her iki alışverişimde de raflardaki fiyatla kasadaki fiyat birbirini tutmadı. İlk alışverişimde külotlu çoraplarda 20–30 TL civarında fiyat farkı çıktı, ikinci alışverişimde ise ...
03.03.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr29458313 numaralı siparişimle toplam 660,50 TL tutarında, kampanyalı ve stokta olan ürünler satın aldım. Siparişimi Hepsijet ile göndermişler ancak kargom hiçbir şekilde adresime getirilmeden, sisteme “adreste tanınmadı” notu düşülmüş. Ne Heps...
2 Mart tarihinde Gratis üzerinden Nascita simli cımbız ve Yumoş giysi spreyi siparişi verdim. Sipariş numaram PR29407786’dır. Aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Siparişin kargo süreci sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve günlerdir hiçbir değişiklik olmadan aynı şekilde d...
02.03.2026 tarihinde Gratis Mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr29401872 numaralı siparişim bugün elime ulaştı. Siparişimde yer alan pudra kırık ve dökülmüş şekilde, tamamen kullanılmayacak durumda geldi. Ürünün kargoya yanlış/özensiz paketleme sonucu bu halde ulaştığını düşünüyorum. Bu durum hem...
"Hemen ilgilenildi teşekkür ederim"
09.03.2026 tarihinde saat 14.39 civarında telefonuma Gratis tarafından “Gratis Kart aktivasyon kodu” içerikli bir SMS geldi. Ancak benim herhangi bir ...
06.03.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr29536871 numaralı siparişle toplam 990 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim elime ulaştığında ürünlerin büyük bir kısmının patlamış, akmış ve kullanılmayacak halde olduğunu gördüm. Özellikle sıvı ve kırılabilir ürünler paketlemeden kaynaklı ol...
Gratis uygulaması üzerinden 8 Mart gece saat 00.00 civarında yaklaşık 5 üründen oluşan ve toplamda 1.400 TL tutarındaki siparişimi verdim. Aradan neredeyse bir gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” bile görünmüyor, henüz raftan alınıp paketleme ve kargolama aşamasına dahi gelmemiş. Tra...
"Konu ile ilgilendikleri için teşekkür ederim. Şikayetime hızlı dönüş yapıldı. Güzel üslup ve konuşma ile tarafıma anlatıldı. Çözüldü."
Gratis’ten online olarak verdiğim pr29520618 numaralı siparişim için teslimat adresi olarak mağazaya teslim seçeneğini tercih ettim. Ancak siparişim üzerinden beş gün geçmesine rağmen henüz mağazaya ulaşmadı. Yarın siparişi teslim almayı planladığım şehre gideceğim ve eğer ürünüm o zamana kadar mağ...
09.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.59’da Ankara Altındağ’daki Gratis şubesinden fondöten aldım. Ürün 300 TL idi, kasadaki görevli indirimden yararlanabilmem için yanına bir ürün daha almam gerektiğini söyledi ve kasa arkasında indirim olduğunu belirtti. Önce saç kremi verdi ancak raf/etiket fiyat...
Gebze Center Gratis mağazasından aldığım Rexona stick roll on ürün daha ilk başta bozuk çıktı. Ürün çevrilmiyor, başta hiç kullanılmıyordu, daha sonra çok uğraşarak denediğimde ise ancak 6–7 tur çevirince zorla ürün gelmeye başladı ve bu süreçte ürünün neredeyse yarısı bu şekilde bitti. Ben de ürün...
Gratis'ten 10199126 numaralı siparişimle ilgili bir sorun yaşıyorum. Sistem üzerinde siparişim için "iade talebi alındı" şeklinde bir ifade görünüyor ancak ben böyle bir iade talebi oluşturmadım ve herhangi bir iade süreci başlatmadım. Bu durum 9 Mart tarihinden beri bu şekilde görünüyor. Hiçbir şe...
07.03.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr29567308 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 3 adet ürün bulunuyor ve aradan 2 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Teslimat şeklini özellikle “mağazadan teslim al” seçerek Trabzon Akçaabat şubesine gelmesi için onayl...
28.02.2026 tarihinde saat 17:07 civarında Diyarbakır otogar tarafındaki Gratis şubenizden Joop! Homme parfümünü 1.399,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sorduğumda, çalışanlar ellerinde sadece 1 adet kaldığını söyleyip kasa arkasındaki reyonda kutusunda, ancak jelatinsiz halde olduğunu gösterdiler ve...
Gratis’in kendi sitesinden 6 Mart tarihinde mağazadan teslim seçeneği ile pr29512851 numaralı siparişimi verdim. O günden bu yana sistemde “kargoya verildi, yolda” şeklinde görünüyor ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne ürünler mağazaya ulaştı ne de siparişimin tam olarak nerede olduğunu görebi...
08.03.2026 tarihinde saat 15.35 civarında Ankara Kızılcahamam’daki Gratis şubesinden arkadaşımın tavsiyesiyle Flormar Life Up dudak parlatıcısı satın aldım. Ürünü dudağıma sürdüğüm anda dudaklarımda aşırı derecede yanma ve rahatsızlık hissettim, bu yüzden ürünü kullanamadım. Ürünü ilk kez kullanmam...
Uzun zamandır düzenli olarak kullandığım Beulis 107 Honey dudak kalemi yaklaşık 1 aydır İzmir’deki tüm Gratis mağazalarında ve online satışta stokta görünmüyor. Şehirdeki farklı şubeleri gezmeme ve internet sitesini sık sık kontrol etmeme rağmen ürüne hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kullandığım ve mem...
3 Mart tarihinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr29457632 numaralı siparişim, 5 Mart tarihinden bu yana “kargoda” görünmesine rağmen hâlâ mağazaya ulaşmadı. Siparişi mağazadan teslim alacağım şekilde oluşturdum ancak yaklaşık 4–5 gündür herhangi bir hareket göremiyorum ve kargoyu takip edemiy...
21 Şubat’ta Gratis’in online sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım, ertesi gün yani 22 Şubat’ta da siparişimi iptal ettim. Buna rağmen üzerinden tam 14 gün geçmesine karşın ödediğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Ödememi Akbank kartımla yaptım. Konu ile ilgili hem Gratis müşteri hizmetleriyle h...
8 Mart Dünya Kadınlar Günü akşamı saat 20.00 civarında İstanbul Metropol AVM’deki Gratis mağazasından bir adet ruj satın aldım. Kasada fişi aldıktan sonra, benim aldığım ruj yerine başka bir rujun fiyatını geçirmiş olduklarını ve bu yüzden ürünün etiket fiyatından 22 TL daha fazla ödediğimi fark ett...
Bugün Gratis’in Bulvar AVM şubesinden Romand Dark Coconut adlı ürünü satın aldım. Ürünü eve geldiğimde açtığım anda renginin normalden farklı olduğunu fark ettim, kokusu ve yapısı da beklediğimden farklıydı. Bu nedenle ürüne güvenemedim ve kullanmaya cesaret edemedim. Satış esnasında numaram alınma...
21.02.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden yaklaşık 2.034 TL tutarında, makyaj ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Siparişi verdikten birkaç saat sonra vazgeçip iptal talep ettim ancak tarafıma, sistemden iptal edilemeyeceği ve sadece kargodayken iptal yapılabileceği söylendi. Daha sonra ürün...
Gratis 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Gratis Türkiye’nin en büyük güzellik ve bakım ürünleri perakende zinciri olma ünvanına sahiptir. Geçtiğimiz yıllarda Actera Grup’un ortak olduğu Gratis, her geçen gün başarılı bir şekilde büyüme göstermektedir. Demir Sabancı yönetiminde olan Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı paylarının %55’inin Actera Grubu’nun Lüksemburg’da kurduğu özel amaçlı bir şirket olan Coroa S.à.r.l. tarafından devralınması ile Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı olarak Actera Grubu ve Demir Sabancı tarafından ortak olarak kontrol edilmeye başlamıştır. Gratis Türkiyedeki başarısını her geçen gün arttırırken mağaza sayısı da aynı paralelde çoğalmaktadır.
Gratis mağazalarında güzellik ve kişisel bakım adına aradığınız pek çok ürünü bulmanız mümkün. Gratis ürünleri arasında; ağız bakımı, bebek-çocuk-anne bakım ürünleri, cilt bakımı, duş & banyo ürünleri, erkek bakım ürünleri, kadın & erkek koku, makyaj ürünleri, saç bakımı, sağlık & hijyen ürünleri, ev günlük ihtiyaç gibi pek çok kişisel bakım ihtiyacını giderecek ürün bulunmaktadır. Gratis ürünlerine ister mağazalardan isterseniz de Gratis online alışveriş ile sahip olabilirsiniz.
Tüm bu ürünlerin yanı sıra Gratis güzellik ve bakım hizmetleri de sunmaktadır. Önceden randevu ile belirleyeceğiniz bir tarihte seçeceğiniz güzellik uzmanından dilediğiniz bakımı alabilirsiniz. Gratis Beauty ile müşterilere sunulan kişisel bakım hizmetlerinden bazıları; cilt bakımı, el & ayak bakımı, oje & kalıcı oje, nailart, kirpik uygulamaları, kaş ve yüz uygulamaları gibi hizmetlerdir. Müşterilerine en kaliteli ürün ve hizmeti en uygun fiyatlarla sunma amacı taşıyan Gratis bu anlamda da fark yaratmaktadır. Bu bakış açısıyla Gratis Beauty markasıyla her bütçeye uygun kaliteli kişisel bakım hizmetini müşterilerle buluşturan marka, her kadına kişisel bakım sunabilmeyi hedeflemektedir.
Gratis’in Türkiye’nin dört bir yanında 500’ü aşkın mağazası bulunmaktadır. Bu mağazalarda üst düzey kaliteyi uygun fiyatlarla müşterilerle buluşturan Gratis liderliği elinde tutmaktadır. Gratis mağazalarında müşterileri, kişisel bakım ve güzellik alanında ürün çeşitliliği, geniş marka alternatifi, en iyi fiyat seçeneği beklemektedir. Ülkemizde sadece Gratis mağazalarında bulabileceğiniz bazı özel markalar da bulunmaktadır. Bu markalardan bazıları; Himalaya, Hask, Bionsen, Wet’n Wild, Bee Beauty, Dirty Works, Splat, Benri, Sleek, The Balm, Yardley, Fraternikus gibi markalardır. Tüm bu markalara ve favoriniz olan pek çok kişisel bakım ve makyaj ürünleri markalarına Gratis mağazalarından ulaşabilirsiniz. Dilerseniz Gratis kataloglarından markaları ve ürünlerini inceleyebilirsiniz. Ayrıca Gratis indirim günlerini takip ederek satın almak istediğiniz ürünlere uygun fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Gratis ile ilgili yazılmış kullanıcı yorumlarını ve Gratis şikayetlerini okumak isterseniz sitemizi inceleyebilirsiniz.
