Gebze Center Gratis Mağazasında Bozuk Ürün Ve Kaba Davranış

Gebze Center Gratis mağazasından aldığım Rexona stick roll on ürün daha ilk başta bozuk çıktı. Ürün çevrilmiyor, başta hiç kullanılmıyordu, daha sonra çok uğraşarak denediğimde ise ancak 6–7 tur çevirince zorla ürün gelmeye başladı ve bu süreçte ürünün neredeyse yarısı bu şekilde bitti.

Ben de ürünü iade ya da değişim için Gebze Center Gratis mağazasına götürdüm. Ancak “Nereden aldıysanız oraya gidin” denilerek ilgilenilmedi. Ürünü çevirirken zorlandığımı çalışanlar da kendi gözleriyle gördükleri halde, “Bakın çalışıyor işte” diyerek birkaç tur çevirip durumu geçiştirdiler ve ardından beni müşteri hizmetlerine yönlendirip mağazadan resmen gönderdiler. Hatalı ürün ortadayken bu şekilde azarlanıp mağaza içinde mağdur edilmemi kabul edemiyorum.

Daha sonra Neomarin Gratis şubesine gittiğimde, oradaki çalışanlar ürünün bozuk olduğunu açıkça kabul etti ve değişimin her Gratis şubesinden yapılabileceğini söylediler. Zaten bu benim yasal tüketici hakkımken, Gebze Center şubesinde bu kadar uğraştırılmam ve kırıcı bir tavırla karşılaşmam büyük bir saygısızlıktır.

Olay 8 Mart 2026 tarihinde yaşanmıştır. Neomarin şubesinde değişim kartımla tekrar mağazaya gelmem halinde değişim yapılacağı söylendi. Ben, özellikle Gebze Center Gratis mağazasında yaşadığım bu olumsuz tutumla ilgili tarafıma yazılı/telefonla bir geri dönüş yapılmasını ve özür dilenmesini bekliyorum. Aksi takdirde tüketici haklarımı kullanarak şikayetimi üst mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.