to read complaints and reviews, or file yours. 
Gebze Center Gratis mağazasından aldığım Rexona stick roll on ürün daha ilk başta bozuk çıktı. Ürün çevrilmiyor, başta hiç kullanılmıyordu, daha sonra çok uğraşarak denediğimde ise ancak 6–7 tur çevirince zorla ürün gelmeye başladı ve bu süreçte ürünün neredeyse yarısı bu şekilde bitti.
Ben de ürünü iade ya da değişim için Gebze Center Gratis mağazasına götürdüm. Ancak “Nereden aldıysanız oraya gidin” denilerek ilgilenilmedi. Ürünü çevirirken zorlandığımı çalışanlar da kendi gözleriyle gördükleri halde, “Bakın çalışıyor işte” diyerek birkaç tur çevirip durumu geçiştirdiler ve ardından beni müşteri hizmetlerine yönlendirip mağazadan resmen gönderdiler. Hatalı ürün ortadayken bu şekilde azarlanıp mağaza içinde mağdur edilmemi kabul edemiyorum.
Daha sonra Neomarin Gratis şubesine gittiğimde, oradaki çalışanlar ürünün bozuk olduğunu açıkça kabul etti ve değişimin her Gratis şubesinden yapılabileceğini söylediler. Zaten bu benim yasal tüketici hakkımken, Gebze Center şubesinde bu kadar uğraştırılmam ve kırıcı bir tavırla karşılaşmam büyük bir saygısızlıktır.
Olay 8 Mart 2026 tarihinde yaşanmıştır. Neomarin şubesinde değişim kartımla tekrar mağazaya gelmem halinde değişim yapılacağı söylendi. Ben, özellikle Gebze Center Gratis mağazasında yaşadığım bu olumsuz tutumla ilgili tarafıma yazılı/telefonla bir geri dönüş yapılmasını ve özür dilenmesini bekliyorum. Aksi takdirde tüketici haklarımı kullanarak şikayetimi üst mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
16.01.2026 tarihinde saat 19:07’de Gebze Center AVM’de bulunan Gratis mağazasından bazı ürünler satın aldım. Almış olduğum ürünler arasında Miss Kay Cutie Pay ve Miss Kay Soft Cuddle isimli parfümlerden birer adet bulunuyordu. Ancak kasada görevli personel, otomatik kasadan Miss Kay Soft Cuddle parf...
13/02/2026 tarihinde Gebze Center Gratis mağazanızda yaşamış olduğum son derece rahatsız edici bir durumu bildirmek istiyorum. Satın almayı düşündüğüm bir ürünün içeriğini öğrenmek amacıyla, kutuların açılmasının yasak olduğunu bildiğim için görevli personel Ş***** Hanım’dan kibarca yardım talep et...
Nevşehir Forum AVM’de bulunan Gratis mağazasından 29.12.2025 tarihinde Neutrogena Collagen Bank ürünü satın aldım. Ürünü açtığımda ambalajının önceden açılmış ve tekrar bantlanmış olduğunu, ürünün de bozuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine yaklaşık iki hafta önce mağazaya giderek durumu anlattım. ...
Gratis’in online mağazasından PR24283129 ve PR24282751 numaralı, toplamda yaklaşık 550 TL tutarındaki siparişlerimi güncel %70 indirim kampanyasından yararlanarak verdim. Siparişlerimin teslimat adresi Gebze Center olarak seçildi. Ancak siparişi verdiğimden bu yana 2-3 gün geçmesine rağmen hâlâ “Sip...
Ocak 2025’te Gratis’in online mağazasından Alpilla marka bir saç düzleştirici satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda bozuk olduğunu fark ettim ve yetkili servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda, ürünün ellerinde kalmadığını ve bu nedenle ücret iadesi yapılması gerektiğini belirten bir yazıyı Gr...
Yorumlar