Sankopark Gratis Şubesinde Tekrarlayan Fiyat Farkı Ve İade Sürecindeki İhmal

Gaziantep Sankopark Gratis şubesinden 03.01.2026 ve 03.08.2026 tarihlerinde yaklaşık birer hafta arayla alışveriş yaptım. Her iki alışverişimde de raflardaki fiyatla kasadaki fiyat birbirini tutmadı. İlk alışverişimde külotlu çoraplarda 20–30 TL civarında fiyat farkı çıktı, ikinci alışverişimde ise kabak kese ve şampuanda sorun yaşadım. Özellikle kabak keselerde yaklaşık 200 TL fark vardı; 400 TL’lik keselerin, üzerinde 200 TL yazan ürünlerin arasına yerleştirildiğini gördük.

İlk seferinde kasadaki görevli bunun başkası tarafından ürünlerin yeri değiştirilmiş olabileceğini söyleyince, iyi niyetle anlayış gösterdik. Ancak her iki alışverişte de yanımda iki farklı arkadaşım vardı ve üçümüz de aynı durumla karşılaştık. Yani bu durum bir kereye mahsus bir hata gibi görünmüyor.

Ürünleri iade etmek istediğimizde o gün iade alınamayacağı, ertesi gün gelmem gerektiği söylendi. 09.03.2026 tarihinde iadeler için mağazaya tekrar gittiğimde önce sıraya girmem istendi, uzun kuyruğun bitmesini bekledim, ardından bu kez de müdürleri gelmeden iade alamayacaklarını söyleyerek kasanın önünde yaklaşık 15–20 dakika daha beklettiler. Hem fiyat farkı sorunu hem de iade sürecindeki bu oyalama ve ilgisizlik beni oldukça rahatsız etti.

Yaşadığım bu tekrar eden fiyat farkları ve mağazadaki tutum nedeniyle Sankopark Gratis şubesinden kurumsal bir açıklama ve tarafıma açık bir özür bekliyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için raf ve kasa fiyatlarının düzenli kontrol edilmesini ve müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.